to read complaints and reviews, or file yours.Görünmeyen Eski Fatura Nedeniyle Hattıma Kısıtlama Uyarısı Alıyorum
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifemi değiştirdikten sonra 551... İle başlayan hattıma ait eski faturam hiçbir yerde görünmemeye başladı. Vodafone uygulamasında da, fatura ödeme ve borç sorgulama kısımlarında da ilgili faturayı göremiyorum.
Ancak buna rağmen, iki aydır hattımın mobil ödemesinin kapatılacağına dair sürekli mesaj alıyorum. Müşteri hizmetlerine sorduğumda, eski tarifemden kalan bir borcum olduğunu, 28.10.2025 tarihli faturamın ödenmediğini söylediler. Fakat ben bu faturayı sistemde göremediğim için ödeyemiyorum.
Vodafone uygulaması üzerinden de yazdığımda faturamın göründüğünü söylediler, ancak kendi hesabımdan baktığımda hâlâ görünmüyor ve ödeme yapabileceğim herhangi bir ekran çıkmıyor. Eski tarifemden kalan bu borcun sistemde görünür hale getirilmesini ve hattıma herhangi bir kısıtlama getirilmeden, online olarak ödeyebileceğim şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması ) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
