to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefonun IMEI Numarası Faturadan Farklı Çıktı Ve Hizmetim Kesildi
Turkcell Pasaj üzerinden Grand Dağıtım Teknoloji ve İletişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi isimli satıcıdan 27.12.2024 tarihinde pasaj-20246272402 sipariş numarası ile Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5g (512 GB / 12 GB) marka cep telefonu satın aldım. Ürüne ait fatura numaram RN02024000000849’dur. İşlemlerimi İstanbul’dan gerçekleştirdim.
Faturamda açıkça belirtilen 863625063021539 IMEI numarası ile tarafıma gönderilen telefon kutusunun üzerindeki IMEI numarası birebir uyuşmaktadır. Ancak 16 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:00–14:00 sularında telefonum hiçbir uyarı olmadan bir anda kullanıma kapandı. Yaptığım kontrolde, telefonun işletim sistemi üzerinden *#06# ile sorguladığım cihaz içi IMEI numarasının, hem faturada hem de kutu üzerinde yer alan IMEI numarasından tamamen farklı olduğunu tespit ettim. Bu durum nedeniyle hattım kullanılamaz hale gelmiş, iletişim hakkım fiilen engellenmiştir.
Turkcell Pasaj gibi kurumsal bir platforma ve aracı firmanın güvencesine dayanarak yaptığım bu alışverişte, tarafıma farklı IMEI’li, ayıplı bir cihaz gönderilmiştir ve bu sebeple ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yasalara aykırı bu IMEI uyuşmazlığının ivedilikle incelenmesini, sipariş ve faturama uygun sıfır, kapalı kutu, orijinal cihazın tarafıma ulaştırılmasını veya cihazımın güncel değeri üzerinden hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi halde elimdeki e-Arşiv fatura ve IMEI uyuşmazlığını gösteren kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Turkcell- Turkcell pasaj uygulamasındaki satışlardan para kazanmayı biliyorsa bu şikayetlerinde arkasında dursun! 1-Vatandaş Turkcell markasına güvenip Turkcell Pasajdan telefon almış. 2-Bu şirket Grand Dağıtım olarak Çok sayıda şikayet almış. Trendyol ve Hepsiburada firmaları Grand dağıtımı müşterilerine gönderdiği telefonlardaki IMEI kopyalama, kullanılmış telefon satma, satılan telefonların faturasını yollamama ve benzeri şikayetlerden dolayı satışa kapatmış. Grand Dağıtım ise isim değiştirerek Uygun Teknoloji adı altında halen aktif olarak Epttavm'de satışlarına devam ediyor. Epttavm'deki yorumlarda da aynı şikayetler devam ediyor. Üsteki yazılanları internetten topladığım bilgiler ve başıma gelen aynı firma şikayetleri ile ilgili özetledim.