İade Tutarı İki Ay Boyunca Yatmadı

Sefamerve’nin internet sitesinden 14 Mayıs’ta kartla 499,90 TL ödeyerek gömlek yaka, boydan düğmeli, lacivert 42 beden, cks1002-01 kodlu tuniği satın aldım. Ürünü 20 Mayıs’ta PTT şubesinden teslim aldım, ancak daha sonra cayarak 22 Mayıs’ta iade ettim. Ürün kargo ile firmaya ulaştı ve sistemlerinde de iade kargonun teslim alındığı görünüyor.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen 499,90 TL’lik iade tutarı hâlâ kartıma yatırılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “Finansa bildirdik, en kısa sürede yatacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum. WhatsApp destek hattına yazdım, oradan da yine aynı şekilde finansa iletildiği ve paramın en kısa sürede yatacağı söylendi. Mail attığımda da benzer cevaplar verildi, fakat somut olarak hiçbir gelişme olmadı ve param hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Sipariş numarası 35055855 olan alışverişime ait iade tutarımın daha fazla gecikmeden, derhal kartıma yatırılmasını istiyorum. Bu mağduriyetim giderilmezse, yasal hakkım olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.