Hepsijet Kargosunda Teslimat Denemesi Olmadan İade Başlatıldı

Hepsiburada üzerinden 14 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen, 62754954617190, 62754954686376 ve 62754955463930 takip numaralı, 403 582 904 3, 466 268 430 8 ve 409 920 273 6 sipariş numaralı üç kargom hakkında 16 Temmuz 2026 tarihinde, bana hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmadan sistemde “iade edildi” bilgisi düştü ve ücret iadesi süreci başlatıldı. Ben kargolarımı iptal etmedim ve herhangi bir iade talebinde bulunmadım.

Hepsijet kargo takip sisteminde gönderilerim 16 Temmuz 2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış olarak görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir teslimat girişimi yapılmadan doğrudan iadeye yönlendirilmiştir. Ne SMS ile bilgilendirme aldım ne telefonla arandım ne de kapıma herhangi bir teslimat denemesi yapıldı.

Hepsiburada ve Hepsijet destek hattına ulaştığımda kayıt oluşturuldu ve 1–3 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ortada benim hiçbir talebim olmadan başlayan bir iade süreci bulunuyor ve bu durum tamamen kontrolüm dışında gelişti.

Ben öncelikle ürünlerimin tekrar tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünlerin göndericiye ulaşması nedeniyle yeniden gönderim yapılamazsa ya da ürünler aynı fiyata tekrar sipariş verilemezse, bu üç kargoda kullandığım toplam 1200 TL’lik kuponun ve kullandığım Hepsipay bakiyemin tarafıma eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını istiyorum. Ürünleri şu anda aynı fiyata alamadığım için maddi olarak mağdur durumdayım.

Bu işlemin neden yapıldığının acilen incelenmesini, sorunun benden kaynaklanmadığının dikkate alınmasını ve ya ürünlerimin yeniden, aynı koşullarda tarafıma ulaştırılmasını ya da kullandığım 1200 TL’lik kupon ile Hepsipay tutarlarının tarafıma iade/yeniden tanımlanması konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.