to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargosunda Teslimat Denemesi Olmadan İade Başlatıldı
Hepsiburada üzerinden 14 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen, 62754954617190, 62754954686376 ve 62754955463930 takip numaralı, 403 582 904 3, 466 268 430 8 ve 409 920 273 6 sipariş numaralı üç kargom hakkında 16 Temmuz 2026 tarihinde, bana hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmadan sistemde “iade edildi” bilgisi düştü ve ücret iadesi süreci başlatıldı. Ben kargolarımı iptal etmedim ve herhangi bir iade talebinde bulunmadım.
Hepsijet kargo takip sisteminde gönderilerim 16 Temmuz 2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış olarak görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir teslimat girişimi yapılmadan doğrudan iadeye yönlendirilmiştir. Ne SMS ile bilgilendirme aldım ne telefonla arandım ne de kapıma herhangi bir teslimat denemesi yapıldı.
Hepsiburada ve Hepsijet destek hattına ulaştığımda kayıt oluşturuldu ve 1–3 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ortada benim hiçbir talebim olmadan başlayan bir iade süreci bulunuyor ve bu durum tamamen kontrolüm dışında gelişti.
Ben öncelikle ürünlerimin tekrar tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünlerin göndericiye ulaşması nedeniyle yeniden gönderim yapılamazsa ya da ürünler aynı fiyata tekrar sipariş verilemezse, bu üç kargoda kullandığım toplam 1200 TL’lik kuponun ve kullandığım Hepsipay bakiyemin tarafıma eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını istiyorum. Ürünleri şu anda aynı fiyata alamadığım için maddi olarak mağdur durumdayım.
Bu işlemin neden yapıldığının acilen incelenmesini, sorunun benden kaynaklanmadığının dikkate alınmasını ve ya ürünlerimin yeniden, aynı koşullarda tarafıma ulaştırılmasını ya da kullandığım 1200 TL’lik kupon ile Hepsipay tutarlarının tarafıma iade/yeniden tanımlanması konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatma Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-221056017683278, 1-213638256233939 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada çok güzel ilgilendi. Bir gün içerisinde mağduriyetim giderilerek kullandığım kuponlar tarafıma tekrar tanımlandı. Müşteri hizmetleri çok ilgiliydi, yardımcı oldular. Hepsijet en çok hizmetini beğendiğim kargo firmasıydı. Sürekli SMS atıp bilgilendirme yapan, en hızlı teslimatı sağlayan bir kargo firmasıydı benim için. İlk defa böyle bir sorun yaşadığım için şaşkındım. Neyse ki hızlı bir şekilde çözüm sağlandı. Teşekkürler Hepsiburada
