to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Sonrası İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor
Mart ayında Turkcell'den Vodafone'a geçtim. Geçtiğimden beridir hücreselim hep kesiliyor zaman lokasyon fark etmeksizin internetimi kullanamıyorum. Müşteri temsilcisiyle bir çok kez iletişime geçtim. Ayarlarınız sıfırlandı sorun çözüldü deniliyor ama bağlantı kopması yaşanmaya devam ediyor. Ciddi bir şekilde hakkım olan interneti kullanamıyorum.
Gelişme
Mart ayında Vodafone hattına geçiş yaptım ve o tarihten bu yana arama yaptığım her seferinde hücresel verim tamamen kesiliyor, arama sırasında mobil internetimi hiç kullanamıyorum. Ayrıca arama yapmadığım zamanlarda da mobil internetimde sık sık kopmalar yaşıyorum ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu durum günlük işlerimi, iletişimimi ve internet kullanımıma bağlı pek çok işlemi ciddi şekilde aksatıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini daha önce aradığımda hat üzerinde sıfırlama yapıldığı ve sorunun çözüldüğü söylendi ancak sonrasında hiçbir düzelme olmadı, aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.
Arama sırasında ve zaman zaman arama dışında yaşadığım mobil internet kesintisi sorununun kalıcı olarak giderilmesini, hattımın hem arama hem de internet için sorunsuz ve kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba sorun çözülmedi aynı hücresel veri kesilme sorununu yaşamaya devam etmekteyim çözüm için desteklerinizi bekliyorum.
Özellikle arama esnasında internetim kesilmeye devam ediylr
