to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş İptali Ve 1 GB İnternet Ücretlendirilmemesi Talebi
04 Şubat günü saat 18:30 civarında başka bir operatörden Vodafone mobil hatta geçiş yaptım. Aynı gün içinde, yaklaşık 19:30 civarında bu işlemden vazgeçtiğim için müşteri hizmetlerini arayarak yapılan geçişin iptal edilmesini talep ettim; ancak iptal işlemini gerçekleştirmediler ve hattı geçiş yaptığım bayiye yönlendirdiler.
Bunun üzerine Kayseri Melikgazi Kayseri Park Vodafone şubesine gittim, durumu anlatarak aynı gün yapılan bu geçişin iptal edilmesini istedim; fakat bayi de iptal işlemini yapmadı. Bu süreçte hatta 1 GB internet tanımlandığını öğrendim; ancak ben bu geçişin tamamını iptal etmek istiyorum.
Aynı gün içinde yapılan bu geçiş işleminin iptal edilmesini, hatta tanımlanan 1 GB internet nedeniyle herhangi bir ücret ya da ceza yansıtılmamasını ve hattın eski durumuna döndürülmesini talep ediyorum. Şikayet metninde ismimin yer almasını istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
