to read complaints and reviews, or file yours.Gece Paketi Satın Aldıktan Dakikalar İçinde İade Talebim Reddedildi
05.03.2026 tarihinde saat 08:38’de Vodafone hattıma 139 TL tutarında gece kullanımlı ek internet paketi tanımlattım. Ancak paketin kullanım saatlerinin gece olduğunu fark ettiğim için, aynı gün saat 08:50’de 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hiçbir kullanım yapmadan cayma hakkımı kullanmak ve ücretin iadesini talep etmek istediğimi belirttim.
Müşteri temsilcisi, bu paketin iptalinin ve ücret iadesinin mümkün olmadığını, böyle bir uygulamalarının bulunmadığını söyledi. Paketi hiç kullanmamış olmama ve talebimi dakikalar içinde iletmeme rağmen talebim kesin bir dille reddedildi. Hattımı Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde kullanıyorum ve görüşmeyi yaptığım sırada da aynı lokasyondaydım.
Kullanım başlamadan, çok kısa bir süre içinde iletilen iptal ve iade talebimin değerlendirilerek, bu paket ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vazgeçilen ürün iade etmemeni ısrarla ilgimc. Tüketici Mahkemesi ne diyecek acaba
