to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Powerbank Değişimi İçin Destek Alamıyorum
09.04.2024 tarihinde Sefaköy Armoni Park Outlet Center’daki Vodafone bayisinden Buff Labs BP14 10.000 Mah powerbank satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu söylendi ve faturasını da saklıyorum. Ancak kısa süre önce powerbank şarj etmeme problemi yaşadım.
Yaklaşık dört kez bayiye gittim. İlk gidişimde bana bir kod verildi, ancak bu kod geçersiz çıktı. Sonraki ziyaretlerimde ise yoğunluk gerekçesiyle ilgilenilmedi, Buff’ın kapalı olduğu söylendi veya bana ulaşabileceğim bir telefon numarası verilmedi. Her seferinde farklı bir bahane ile işlemim ertelendi. Başka Vodafone bayilerine gittiğimde ise ürünü aldığım bayinin ilgilenmesi gerektiği belirtildi. Buff Labs’ın iletişim veya servis bilgilerine de ulaşamadım. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve garanti hakkımı kullanamıyorum.
Ürünün 2 yıl garantisi devam ediyor ve 1650 TL ödedim. Ürünümün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş ve sorun ile ilgili direkt çözümünüz için teşekkürler.
