Vodafone Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen E-sim QR Kodu İçin Ücret Talebi Ve Çözüm Sunulmaması

Yilmaz · 2025-11-03T19:30:10+03:00

Vodafone Bakırköy şubesinde ve Vodafone çağrı merkezinde e-sim QR kodunu yeni telefonuma aktarmak istediğimde, bana bu işlem için 500 TL ücret talep edildi. Başka bir seçeneğin mümkün olmadığı, ücretsiz olarak QR kodu alamayacağım söylendi. Oysa işlemin garanti kapsamında olması nedeniyle ek bir ücret ödememem gerektiğini düşünüyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve şimdiye kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. 500 TL ödeme yapmam istendi ancak kabul etmedim. Müşteri numaram: 5440****18. Vodafone’dan, garanti kapsamında olan e-sim QR kodunun ücretsiz olarak tekrar tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yilmaz

Maalesef çözüm sunamadılar. Pu parayı kendilerinin değil bayilerin aldığını ilettiler. Bayiiye paşa paşa 500 Türk Lirası ücret ödemek zorunda kaldım. Turkcell'den geçmiştim, geri Turkcell'e geçeceğim. Eşimi annemi ve kendimi zorla kendi elleriyle operatör değiştirttiler, sırf e-sim QR kodunu yeniden oluşturmak için. Tebrik ederim.