İade İşlemi Aylarca Sürüyor, Müşteri Güveni Sarsılıyor

Kübra Söylemez Butik’in web sitesinden beyaz Gold detaylı bir bluz satın aldım ve ürünü daha sonra iade etmek istedim. 11 Mayıs’ta ürünü iade için kargoya verip gönderdim, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen 1170 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala yapılmadı.

İlk görüştüğümde belirttikleri sürenin üzerinden de günler geçti, buna rağmen ödeme hesabıma yatırılmadı. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde iademin yapılacağını söylediler ancak daha önce de benzer şekilde oyalandığım için bu söze artık güvenemiyorum.

Ödememin herhangi bir bahane olmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu kadar uzun süre müşteriyi bekleten süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.