to read complaints and reviews, or file yours.Altı Gün Gecikmiş Kargo Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
6 Haziran 2026 tarihinde Supplementler.com üzerinden 5 kg’lik Optimum Mass Gainer ürününü sipariş ettim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak bugün 12 Haziran olmasına rağmen Antalya/Belek’teki adresime hala teslim edilmedi, kargo ile ilgili ne bir bilgilendirme mesajı ne de açıklayıcı bir bilgi tarafıma ulaşmadı.
Hem Supplementler.com hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, bilgi verileceği söylendi ve şikayet kaydı oluşturuldu ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı ve kargom halen ortada yok. 2018 yılından beri düzenli olarak kullandığım ve güvendiğim bu siteyi, bu kargo firmasıyla çalışmaya devam ettiği sürece kullanmayı bırakıyor, siparişlerimi askıya alıyor ve hesabımı da sildirmeyi düşünüyorum. Kargo 6 gün boyunca sebepsiz yere bekletiliyorsa 1 ay da bekletilebilir; bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Bu siparişi sadece kendim için değil, arkadaşım için de vermiştim ve bu gecikme yüzünden arkadaşımın karşısında mahcup oldum. 70339156 numaralı siparişim için kart ile ödediğim yaklaşık 5.000 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini, ürünümün ya hemen teslim edilmesini ya da ücret iademin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili detaylı bir açıklama ve özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Supplementler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Öncelikle istemeden de olsa yaşatmış olduğumuz bu olumsuzluk için çok üzgünüz. Bu durumu telafi etmeyi ve size yardımcı olmayı çok istiyoruz. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle görüşebilmek adına dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkürler. Supplementler Müşteri İlişkileri Ekibi
Dün şikayeti yazdıktan sonra, Emre Bey kargomun gün içerisinde teslim edileceğini aksi bir durumda siparişimin tekrar firmadan yola çıkacağını ve irtibatta olacağımızı iletti. Kargom henüz teslim edilmedi ve bilgilendirici bir gelişme olmadı. Bugün bu işi çözün yoksa yasal yollara başvuracağım.
