to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone FreeZone kullanıcısıyım ve hatta ilk aldığım günden beri sistemde FreeZone kullanıcısı olarak görünmeme rağmen FreeZone’a özel hiçbir internet kampanyasından yararlanamıyorum. Tarifem şu an Alaçam paketi ve numaramın sonu 7608 olan hattımda FreeZone’a özel internet kampanyaları hiç görünmüyor ya da tanımlanmıyor; bu durum bana göre oldukça anormal.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım, ayrıca şubelere de gittim; ancak oradaki çalışanlar da sorunun neden kaynaklandığını anlayamadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hattımın FreeZone’a kayıtlı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen sadece FreeZone internet kampanyalarında bu problemi yaşıyorum.
Hattımın FreeZone durumunun ve sistemsel kayıtlarının detaylı olarak kontrol edilmesini, FreeZone’a özel internet kampanyalarından eksiksiz şekilde faydalanabileceğim şekilde sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
28 Şubat tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, FreeZone’lu hattıma 20 GB’lik bir paket yüklemem durumunda ek olarak 20 GB FreeZone hediyesi tanımlanacağı bilgisi tarafıma açıkça verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek 400 TL bedelle ilgili paketi satın aldım. Ancak paket yüklendikten sonra yalnızca 30 GB ana paket tanımlandı, vaat edilen 20 GB FreeZone hediyesi hattıma tanımlanmadı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bana, satın aldığım paketin “kırmızı kategoride” olduğu ve FreeZone kampanyasına dahil olmadığı söylendi. Eğer bu paket FreeZone’a uygun değilse, bunun paketi satın almadan önce açıkça bildirilmesi gerekirdi. Yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ayrıca hattım şu an FreeZone’lu olarak görünmemekte. FreeZone’a tekrar başvurmak istediğimde “Üye değilsiniz”, “Üyelik tanımlanamıyor”, “Kampanya sona erdi” şeklinde hatalarla karşılaşıyorum. Bu durum hem vaat edilen faydayı alamamama hem de FreeZone haklarımı tamamen kaybetmeme sebep olmuştur.
Vodafone’dan, müşteri hizmetleri tarafından taahhüt edilen 20 GB FreeZone hediyesinin hattıma tanımlanmasını, hattımın tekrar FreeZone’lu hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili hat numaram 546 ile başlayan Vodafone hattımdır.
Vodafone FreeZone hattım yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri tarafından tanımlandı. Ancak tanımlama yapıldıktan sonra FreeZone’lu olmama rağmen hiçbir şekilde FreeZone’a özel hediye ve paketlerden yararlanamıyorum. Hattımda FreeZone haklarım aktif görünmüyor ve kampanyalara katılamıyorum. K...
Vodafone mobil hattımda FreeZone’a özel 24 saatlik sınırsız internet paketimi yaklaşık bir haftadır alamıyorum. Daha önce sorunsuz kullandığım bu paket artık hiçbir yerde görünmüyor, sistem paketi hiç göstermiyor. Paketimi yeniden alabilmek için Vodafone Yanımda uygulaması, SMS ve müşteri hizmetler...
Vodafone FreeZone hattımda her fatura dönemi yenilendiğinde kullandığım bir günlük sınırsız internet hakkımı, son 20-25 gündür alamıyorum. Normalde sorunsuz çalışan bu kampanya, artık hattımda hiç görünmüyor ve paket seçeneği olarak çıkmıyor. Daha önce aynı konuyu bu site üzerinden ilettiğimde, Vod...
Vodafone FreeZone kampanyası kapsamında her fatura döneminde, ihtiyaç duyduğum zaman 24 saat geçerli sınırsız internet paketi alabiliyordum. Ancak Aralık 2025 fatura döneminden itibaren bu paketi alamadım ve kampanyadan faydalanamadım. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bö...
Vodafone hattımda yıllardır kullandığım FreeZone’lulara özel ücretsiz günlük sınırsız internet kampanyası, yaklaşık 1 aydır Vodafone uygulamasında görünmüyor ve bu yüzden artık paketi alamıyorum. Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve 2–3 yıldır bu kampanyadan düzenli şekilde faydalanıyordum....
Yorumlar