to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Kampanyasındaki +40 GB İnternet Eksikliği Ve Ücretsiz Durma Ücretlendirmesi
Vodafone FreeZone’lulara gelenlere +40 GB katlanan internet kampanyasından faydalanmak için 2 gün önce müşteri hizmetleri üzerinden 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine geçiş yaptım. Ancak tarifem tanımlanmasına rağmen kampanyadaki +40 GB internet hattıma eklenmedi.
Vodafone Yanımda uygulamasında kalan kullanımlarımda da bu ek 40 GB görünmüyor ve ayrıca ücretsiz olması gereken “ücretsiz durma” özelliği için de uygulama üzerinden benden ücret talep ediliyor. Hem taahhüt ettiğiniz ek internet hakkından, hem de ücretsiz olması gereken bir özelliğin benden ücretli istenmesinden dolayı mağdur oldum.
FreeZone kampanyası kapsamında hattıma tanımlanması gereken +40 GB internetin ve tarife kapsamında sunulan ücretsiz durma özelliğinin ek bir ücret talep edilmeden, eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fotoğraftaki olduğu gibi 40 +40GB genel internet olarak gösteriyor ancak temsilci ısrarla +40GB olan sosyal medya için geçerli diyor FreeZone’lulara özel paketi vermemek için direniyorlar resmen
