Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Ek Paketler
FreeZone Güzelliği Paketi Aktif Edilemedi Ve Çözüm Talep Ediliyor

ID:35158706

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

FreeZone Güzelliği Paketi Aktif Edilemedi Ve Çözüm Talep Ediliyor

Ahmet

Vodafone

11 Şubat 20:13

155

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Vodafone çözüm uzmanı tarafından arandım Sabırla anlayışla sorunumu dinledi ve çözüme ulaştırdı ilgi ve alakasına teşekkür ederim”

Vodafone FreeZone faturalı hat kullanıyorum ve hatta tanımlı olması gereken FreeZone Güzelliği paketi, Aralık ayında Vodafone’a geçtiğim günden bu yana bir türlü aktif edilemiyor. Vodafone Yanımda uygulaması, SMS kanalı ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca işlem denememe rağmen paket ne hattıma tanımlanabiliyor ne de seçenekler arasında görünür hale geliyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, ayrıca tarafıma bir kayıt numarası da iletilmedi. Uzun süredir devam eden bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. İlgili hat numaramın son dört hanesi 1576’dır.

Hakkım olan FreeZone Güzelliği paketinin hattıma en kısa sürede tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

freezone-guzelligi-paketi-aktif-edilemedi-ve-cozum-talep-ediliyor-1.jpg

Vodafone

12 Şubat 17:18 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Şubat 17:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

12 Şubat 17:54

Vodafone çözüm uzmanı tarafından arandım Sabırla anlayışla sorunumu dinledi ve çözüme ulaştırdı ilgi ve alakasına teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone FreeZone Güzelliği Paketi Bir Türlü Tanımlanmıyor Mağduriyetim Sürüyor

Süleyman

Vodafone

11 Ağustos 2025 01:04

802

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1,5 ay önce aldım ve o günden beri FreeZone Güzelliği paketinden faydalanamıyorum. Hattı ilk aldığım andan itibaren bu paketin tanımlanmasını talep ettim, ancak bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferin...

FreeZone Güzelliği Paketi Bir Türlü Tanımlanmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

Düzgün

Vodafone

25 Eylül 2025 19:43

839

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 4 gün önce aldım ve o günden beri FreeZone Güzelliği paketinden faydalanamıyorum. Hattı ilk aldığım andan itibaren bu paketin tanımlanmasını talep ettim, ancak bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferind...

freezone-guzelligi-paketi-bir-turlu-tanimlanmiyor-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Ponyo sonucu yetersiz buldu

FreeZone Güzellik Paketleri Hesabımda Görünmüyor, Çözüm Sunulmuyor

Ponyo

Vodafone

20 Kasım 2025 01:38

767

Vodafone FreeZone müşterisi olmama rağmen, yaklaşık 3 aydır FreeZone güzellik paketleri hesabımda görünmüyor. Çevremdeki tüm FreeZone kullanıcılarında bu paketler mevcutken, ben hiçbir şekilde bu seçeneklere ulaşamıyorum. Üstelik bu paketleri ücretsiz olarak kullanma hakkım olmasına rağmen, uygulama...

FreeZone Ücretsiz Ek Paket Haklarımın Aniden Kaldırılması Ve Açıklama Talebi

Akın

Vodafone

25 Ocak 21:11

543

Vodafone faturalı hattımda FreeZone kapsamında hattıma tanımlı olan ücretsiz ek paket haklarım bu ay bir anda kayboldu. Daha önce her ay faydalandığım bu “FreeZone güzelliği” paketlerinin 01.01.2026 tarihinden itibaren hattımda görünmediğini fark ettim ve nedenini öğrenemiyorum. Paket haklarım hiçb...

Asiye sonuçtan çok memnun

Çözüldü