to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Güzellik Paketleri Hesabımda Görünmüyor, Çözüm Sunulmuyor
Vodafone FreeZone müşterisi olmama rağmen, yaklaşık 3 aydır FreeZone güzellik paketleri hesabımda görünmüyor. Çevremdeki tüm FreeZone kullanıcılarında bu paketler mevcutken, ben hiçbir şekilde bu seçeneklere ulaşamıyorum. Üstelik bu paketleri ücretsiz olarak kullanma hakkım olmasına rağmen, uygulamada veya hesabımda hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “yarın düzelir” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım bireysel, faturalarımda veya hattımda hiçbir ödeme ya da kısıtlama sorunu yoktur. Uzun süredir Vodafone müşterisiyim.
FreeZone’lu olan herkeste görünen güzellik paketlerinin benim hesabımda da görünmesini ve kendime uygun bir paketi seçebilmek istiyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
