FreeZone Faydalarından Yoksun 20 GB Tarifiyle İnternetsiz Kalan Müşteri

Vodafone’da 5g Hazır 20 GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 10 gündür çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. FreeZone müşterisi olmama rağmen tarifem 50 GB FreeZone güzelliklerini kapsamıyormuş, bu yüzden ilgili internet paketlerini satın alamıyorum. Tarifemdeki 20 GB internet hakkım bitti, aşım paketi de alamadığım için hattıma aşım uyarısı geldi ve fatura tutarım yükseldi. 99 TL’lik ek paketi de maddi durumum elvermediği için alamıyorum.

Tarifemin internet içeriği günlük kullanımım için kesinlikle yeterli değil ve fatura dönemimin bitmesine daha 12 günüm olmasına rağmen internetsiz kalıyorum. Bu süreçte birçok kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, bu da beni Vodafone’a karşı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

FreeZone müşterisi olarak FreeZone internet güzelliklerinden ve ek internet paketlerinden yararlanmak, mümkünse bana uygun fiyatlı bir Red tarifesine geçirilmek istiyorum. Hem faturamın makul seviyeye çekilmesini hem de internet kullanımım için yeterli bir paket tanımlanmasını talep ediyorum.