to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Güzelliği Paketi Tanımlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Vodafone 60GB FreeZone Güzelliği internet paketiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Tüm şartları ve gereksinimleri yerine getirmeme rağmen, ek paketler bölümünde ve sosyal medyada geçerli olan FreeZone Güzelliği paketleri bana sunulmuyor. Tarife yeni Red 20 ye geçtim Sınırsız günlük internet ve WhatsApp paketleri ücretsiz olarak sunulurken, 60GB FreeZone Güzelliği paketi bir türlü tarafıma tanımlanmadı.
Hattımı il dışında okuyan yeğenim için 25 Eylül tarihinde online olarak faturalıya geçirdim ve herhangi bir ek ücret ödemedim. Paket başvurusu için Vodafone Yanımda uygulamasında ek paketler menüsünü kontrol ettim fakat ilgili paketi göremedim.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de farklı Vodafone bayilerine başvurdum. Ancak iki taraftan da herhangi bir çözüm ya da açıklama alamadım. Müşteri hizmetleri “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt verdi ve mağduriyetim giderilmedi. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini, FreeZone Güzelliği paketinin bana da sunulmasını ve diğer kullanıcılarla aynı haklara sahip olmayı talep ediyorum. Videoda görünüyor. Paketin olmadığı Numaram: 0546*****52
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
