to read complaints and reviews, or file yours.Freebyte’larım Düşmüş, İnternet Paketi Hattıma Eklenmedi
Vodafone hattıma tanımlı freebyte haklarımı GB Yükle özelliği ile internete çevirmek isterken ciddi bir sorun yaşadım. 03.07.2026 tarihinde saat 22:41 civarında mesajlar uygulaması üzerinden GB Yükle işlemi yaptım. İşlem sırasında “işlem sırasında bir sorun oluştu” şeklinde bir uyarı mesajı aldım. Buna rağmen freebyte’larım hesabımdan düşmesine karşın internet paketim hattıma tanımlanmadı.
Olayın üzerinden günler geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yazılı talep oluşturdum ve tobi üzerinden de durumu ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hattıma eksik kalan internet tanımlanmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, işlem sırasında düşen freebyte’larımın eksiksiz olarak geri yüklenmesini veya karşılığında hak etmiş olduğum internet paketinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 544 *** ** 20’dir.
Gelişme
Vodafone FreeZone Kazan Kazan uygulamasından 1 GB internet kazandım ancak 0544 *** ** 20 numaralı hattıma bu paket tanımlanmadı. Daha önce de aynı sorunu yaşamış ve internet paketim ancak günler sonra hatta yüklenmişti. 9.07.2026 tarihinde tekrar aynı sorunla karşılaştım ve şu anda internetim olmadığı için mağdur durumdayım.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve FreeZone Kazan Kazan üzerinden kazandığım 1 GB internet paketinin hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafımla telefonla iletişime geçilmesini istemiyorum; tüm bilgilendirme ve geri dönüşlerin sadece yazılı olarak, SMS veya e-posta üzerinden yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba. Şikayetimle ilgili beni aradığınızı gördüm ancak telefonla görüşme yapamıyorum. Mümkünse işlemlerimin yazılı olarak sürdürülmesini rica ediyorum. Freebyte yükleme işleminde hata oluştu, haklarım hesabımdan düştü ancak tanımlanmadı. Konuyla ilgili yazılı olarak bilgi verebilir ve sorunun çözülmesini sağlayabilir misiniz?
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonla görüşme yapmak istemiyorum. Lütfen benimle yazılı olarak iletişime geçin. Kazan Kazan uygulamasındaki freebyte hakkımı kullandım ancak tanımlanmadı ve hesabımdan düştü. Sorunumun yazılı olarak incelenmesini rica ediyorum."
Bir yanıt alamadım sizden
