Fiyat Yanıltması Ve Sözleşmesiz Satış Şikayeti

Vodafone hattım üzerinden İstanbul Esenler kapalı yürüyüş yolu üzerindeki Vodafone bayisinden 31 Ocak Cumartesi günü faturaya ek 12 ay taksitli olarak iki adet Xiaomi Redmi 15 5G telefon satın aldım. Toplam fiyatını sorduğumda bana 25.000 TL denildi, ancak taksitli alınca toplam tutarın 30.000 TL olacağı bilgisi tarafıma hiçbir şekilde verilmedi.

Durumu fark edince bayiye geri gidip itiraz ettiğimde, çalışan kişi bana sadece taksit tutarını söylediğini, taksitle 30.000 TL olacağını söylemediğini kabul etti. Ayrıca o gün bana ne fatura verildi ne de herhangi bir satış sözleşmesi düzenlenip imzalatıldı.

Sonrasında çözüm talep ettiğimde, bir adet telefonu iptal edip geri vermek istediğimi belirttim ama kabul edilmedi. Fiyatın düşürülmesini istedim, bu da reddedildi. Tüm tutarı peşin ödemek istediğimi, tek seferde kapatmayı talep ettiğimi söyledim; buna rağmen ödesem bile yine taksitli fiyattan işlem yapılacağı söylendi ve hiçbir şekilde makul bir çözüm sunulmadı. Üstüne, “Şikayetçi ol, Tüketici Hakları'na git” denilerek konu geçiştirildi.

Hem yanlış/eksik bilgilendirme yapılması hem de fatura ve sözleşmenin verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, telefonların faturaya yansıyan toplam bedelinin bana ilk söylenen 25.000 TL olarak düzeltilmesini, mümkün değilse en azından bu yanlış bilgilendirme dikkate alınarak makul bir indirim uygulanmasını ve tarafıma resmi fatura ile satış sözleşmesinin iletilmesini talep ediyorum.