Kapağı Açık Paket Ve Saygısız İletişim

Mimaroba Pasta Sanatı Şubesi’nden az önce yaklaşık 650 TL tutarında, Akbank kartımla ödeme yaparak ürün satın aldım. Ürünü bizzat kendim şubeden aldım ve evim şubeye sadece 1 dakikalık yürüme mesafesinde. Eve geldiğimde paketi dolaba koymak için açtığımda kapağın düzgün kapatılmadığını ve ürünün paketin içine doğru aktığını gördüm.

Bu durumu telefonda anlatmaya çalıştığımda çalışan kişi hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyip sadece “Biz hiçbir şey yapmadık” demekle yetindi, başka bir açıklama yapmadı. Üslubu da son derece saygısız ve müşteriyi önemsemeyen bir tarzdaydı. Hem bu kadar yüksek fiyata satış yapıp hem de böyle özensiz paketleme ve kaba bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten şok etti ve mağdur hissettirdi.

Bozulan ve akan ürünümün bedelinin iade edilmesini veya aynı ürünün düzgün şekilde, kapağı kapalı ve sağlam bir paketle yenilenerek telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca ilgili şube çalışanlarının müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.