Mavi Pantolon Paçası Yamuk, Çözüm Bulamıyor Ve İade Talebim

14 Nisan Salı günü Sivas Mavi mağazasından yaklaşık 1600 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde paçasındaki yamukluğu fark ettim, ütüden kaynaklı olabileceğini düşünerek yıkayıp tekrar ütüledim ancak sorun hiç düzelmedi. Tekrar giydiğimde çevremdekiler de pantolon paçasının yamuk olduğunu söyleyince ürünü bir daha kullanamadım ve dolapta bekleyen bir ürün haline geldi.

9 Mayıs’ta ürünü incelemeye gönderdim ve 1 Haziran’da inceleme sonucunun olumsuz olduğunu, ürünün mağazadan teslim alınması gerektiğini belirten SMS aldım. Mesajda 1004231057 numaralı kayıt ve MOS11Y işlem kodu yer alıyor. Bu kadar para verip hatalı gelen bir pantolonun hem yamuk paça problemi kabul edilmiyor hem de hiçbir çözüm sunulmuyor olması beni mağdur ediyor.

Hatalı olduğu açıkça belli olan bu ürün için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin bu bilgiler ışığında yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.