Haftadır Çözülemeyen Internet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps ev internetim yaklaşık bir haftadır çalışmıyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “iş günü sonuna kadar çözülecek” denilip sürekli erteleniyorum, ancak ne geri dönüş oluyor ne de sorun gideriliyor.

Müşteri numaram 12791229’dur. Arıza kaydı açılmasına rağmen bana herhangi bir arıza kayıt numarası verilmedi, net bir çözüm tarihi de söylenmedi. İptal işlemi yapmak istediğimde de yeni modem almam gerektiği gibi gerekçelerle bu talebim de karşılanmıyor, mağduriyetim devam ediyor.

Evde küçük bir çocuğum var ve çeşitli takiplerimi internet üzerinden yapmak zorundayım, bu nedenle internetin çalışmaması benim için ciddi bir sorun oluşturuyor. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa iptal/abonelik işlemlerinde de tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.