to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Teslimatında Sözlerin Tutulmaması Ve Mağduriyet
7.09.2026 tarihinde Togg T10X V2i uzun menzil aracımı İstanbul Çekmeköy’de servise bıraktım ve aynı gün için ikame araç talebim açıldı. Bana ikame aracın önce salı günü, ardından da çarşamba günü teslim edileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine karşın, ısrarla “bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir araç teslim edilmedi.
Sürecin aciliyetini özellikle belirttim ve önem gösterilmesini rica ettim, ancak akşam saatlerinde aradığımda mesai saati dışında oldukları söylenerek somut bir çözüm sunulmadı. Yarın benim için son derece önemli bir işim olmasına rağmen bu sorumsuz süreç yönetimi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Bu saatten sonra araç verilse bile planlarım aksadığı için mağduriyetim tamamen ortadan kalkmayacak.
Severek kullandığım ve güvendiğim bir markadan bu şekilde bir geri dönüş almak ve verilen sözlerin tutulmaması beni ve ailemi gerçekten üzdü. İkame araç talebimle ilgili sürecin ivedilikle incelenmesini, tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını ve bundan sonraki süreçte müşterilere karşı daha şeffaf ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
