to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Tutar Limitime Eklenmedi
Paycell hesabımda yaşadığım bir limit sorunu hakkında destek talep ediyorum. Harcama limitim 2.750 TL olmasına rağmen yaklaşık 2.300 TL’lik bir işlem yaptım ve bu tutar daha sonra iade edildi. Uygulamada “Peşin İade” olarak görünen bu işlem üzerinden neredeyse 48 saat geçmesine rağmen, iade edilen 2.300 TL tekrar limitime eklenmedi ve hâlâ kullanılamıyor.
Bu durumla ilgili olarak hem Paycell müşteri hizmetleriyle hem de destek hattıyla görüştüm. Buna rağmen müşteri temsilcisi, “sonuçta harcadınız” şeklinde bir açıklama yaparak, iade tutarının limite yansımaması sorunumu çözmedi. Oysa ilgili iade işlemi hesap hareketlerimde açıkça görülüyor.
Paycell’den beklentim, iade edilen tutarın harcama limitime doğru şekilde yansıtılması ve limitimin 2.750 TL olacak şekilde düzeltilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
