to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Kırmızı Fırsat 5 GB tarifesi kullanıcısıyım. Kasım 2025 faturamda telsiz kullanım vergisi kaleminde 21,5 TL olması gereken tutar 43 TL olarak yansıtıldı. Bu durumu faturayı ödemeden önce fark edip müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yapılan hatanın Aralık faturasında telafi edileceği söylendi.
Aralık döneminde güncel faturama baktığımda tekrar telsiz kullanım vergisi eklendiğini gördüm ve bu nedenle yeniden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bu kez faturamın henüz kesilmediği, kesildiğinde fatura bedelinin düşeceği ifade edildi. Ancak kesilen son faturama baktığımda, Kasım ayında fazladan yansıtılan verginin bu kez de iade edilmek yerine tekrar alınmaya çalışıldığını görüyorum.
Toplamda 21,5 TL tutarındaki bu fazla verginin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Üç kez müşteri temsilcisiyle görüşmeme ve açıkça “bu sefer de faturanız bu şekilde kesilmiş, düzeltemeyiz demezsiniz umarım” dememe rağmen hata düzeltilmemiştir. Fazla yansıtılan verginin ya faturam üzerinden düzeltilmesini ya da mümkün değilse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca genel bir memnuniyetsizlik olarak şunu da belirtmek isterim: Daha önce kullandığım başka operatör, fatura ödeme gününden önce düzenli olarak SMS ile bilgilendirme yaparken Vodafone’dan bu yönde hiçbir bilgilendirme almıyorum. Bu durum da müşteri deneyimi açısından olumsuz bir izlenim yaratıyor.
Vodafone’a numara taşıma yoluyla geçiş yaptım ve “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” tarifesine abone oldum. Geçiş aşamasında bana sabit ücret olarak 240 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Bu nedenle önceki operatörümdeki sabit ücretli hattımdan vazgeçtim. Ancak son iki aydır her ay farklı tutarda fatura geliyo...
Vodafone hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamda, telsiz kullanım ücretinin normalin yaklaşık iki katı olacak şekilde yansıtıldığını fark ettim. Bu faturada telsiz kullanım ücreti 43,01 TL olarak yer alıyor. Konuyu öğrenmek için 11 Aralık 2025 tarihinde telefonla Vodafone müşteri hizmetl...
Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 3 GB tarifesini kullanıyorum. Her ay faturama 21,50 TL olarak yansıtılan telsiz kullanım ücreti, ekim ayı faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan 43,00 TL olarak alınmış görünüyor. Bu farkı faturamı yeni incelediğimde fark ettim. Tarifem devam ederken aynı kalemde bu ...
Vodafone faturalı hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketi için Kasım 2025 fatura döneminde, haksız bir şekilde iki defa telsiz kullanım ...
Vodafone cep telefonu hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 10 GB tarifeme ait Kasım 2025 faturamı incelediğimde, tarafıma iki kez telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. 21,50 TL olması gereken telsiz kullanım ücreti, 21,50 TL × 2 şeklinde toplamda 43,01 TL olarak faturama yazılmıştır. Bu ...
Yorumlar