Çözüldü

Faturasız Pakete Geçince Fiyatlar Uçtu, 905 TL Fatura Şokuyla Karşılaştım

Sevra

172

Sevra'nın Teşekkür Mesajı

“Şikayetimi ilettikten birkaç saat sonra iletişime geçerek çözüm sağladılar. Açıkçası bu kadar hızlı ve etkili bir çözüm sunulacağını düşünmemiştim. Şikayetlerle ilgilenen ekibi tebrik ederim.”

Vodafone’da kullandığım Red'li Özel 20GB Sosyal Paket için aylık 260 TL ödüyordum. Tarife sürem bitince aynı paketin tamamen kaldırıldığı belirtilerek, yerine içerik olarak daha kısıtlı Red 22 GB paketinin 570 TL’ye sunulduğu söylendi. Yeni pakette sosyal medya kullanımı internetten düşmekte ve buna rağmen fiyat iki katından fazlasına çıkmaktadır.

Tarifeye geçiş yapmadığım için mevcut paketim taahhütsüz 700 TL’ye yükseltildi. Ayrıca herhangi bir tarife aşımım olmamasına rağmen faturam bu ay 905 TL olarak kesildi. Teknoloji çağında bir telefon faturasına 905 TL ödemek kabul edilemez. Bu şekilde devam etmesi halinde önümüzdeki ay operatörümü değiştireceğim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sevra

Şikayetimi ilettikten birkaç saat sonra iletişime geçerek çözüm sağladılar. Açıkçası bu kadar hızlı ve etkili bir çözüm sunulacağını düşünmemiştim. Şikayetlerle ilgilenen ekibi tebrik ederim.