to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatta Yanıltıcı Ve Pahalı Teklif
Vodafone hattımdaki taahhüdüm bittiği için bugün yaklaşık bir saat önce Tobii üzerinden faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana faturasız hatta uygun olarak 5 GB internet içeren bir paket önerildi ve bunun ücretinin 300 TL olduğu söylendi.
Daha sonra Vodafone’un online tarifelerine baktığımda ise 275 TL ücretli, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, hem daha uygun fiyatlı hem de içeriği daha iyi bir tarife gördüm. Buna rağmen bana önerilen paketin hem daha pahalı hem de daha düşük içerikli olması kafamı karıştırdı.
Herhangi bir paketi onaylamadım, sadece faturasız hatta geçiş yaptım. Buna rağmen neden daha pahalı ve daha düşük içerikli bir paketin önerildiğini, müşteriler online daha avantajlı paketlere ulaşabiliyorken görüşme sırasında neden bu seçeneklerin sunulmadığını öğrenmek istiyorum. Bu durumun yanlış bilgilendirme olup olmadığının incelenmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca tarifeler için sadece SMS geliyor arama yapılmıyor SMS'te tarifeme ek 15 TL fark ile 12 ay devam edeceğim bilgisi gelmiş atanmadığım için dikkat edemedim o fırsat kaçtı aramış olsalardı hem müşteri kaybı olmayacaktı hem de ben devam edecektim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verdikleri pakete bak aldıkları paraya bak ama işin arka planında yıllarca müşterisi olana değil yeni gelecek olan müşterilere 10 GB 1000 dakika 250 SMS 275 TL karşılığında veriyor yani köprüyü geçtikten sonra eski unutuluyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
