Kayseri Otogarı'ndan Metro Turizm Seferinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

21 Eylül tarihinde saat 05.30 Kayseri Otogarı kalkışlı Metro Turizm Adana seferi için bilet aldım. Ancak otobüs kalkış saatinden itibaren üzerinden bir saat geçmesine rağmen ne otobüs göründü ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kayseri Otogarı’nda kendi imkanlarımla beklemek zorunda kaldım, ne SMS, ne telefon, ne de otogar içinden bir anons yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı ve firmanızdan duyduğum güveni tamamen sarstı.

Bu seferle ilgili yaşadığım gecikmenin gerekçesinin açıklanmasını, bilet ücretimin iadesini ve mağduriyetimin telafisi konusunda gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum.