Faturasız Hatta Çift Ücretlendirme Ve Haksız 900 TL Ücreti

Vodafone faturasız hattımda paket değişikliği sonrasında haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Güncel paketim 50 GB Red’li ve bu paketin ücreti yaklaşık 560 TL olması gerekirken, dün Vodafone uygulamasında ya da sistemde güncel ücretimin 900 küsur tl olarak göründüğünü fark ettim.

Daha önce 22 GB Red’li paket kullanıyordum. Bu eski paketi iptal edip 50 GB Red’li pakete geçmeme rağmen, 22 GB’lik eski paketi kullanmadığım halde sanki onu da kullanmışım gibi ücret yansıtılıyor. Yani şu an hem eski paketimden hem de yeni paketimden ücret talep ediliyormuş gibi görünüyor. Bu durumu gösteren ekran görüntüsüne de sahibim.

Vodafone’dan talebim, kullanmadığım 22 GB Red’li paket için yansıtılan hatalı ücretlendirmeyi iptal etmeleri ve faturamı düzelterek yalnızca güncel 50 GB Red’li paketimin olması gereken ücreti almalarıdır. Haksız yere talep edilen tutarın sistemden tamamen kaldırılmasını ve ücretlendirme detaylarımın açık ve net bir şekilde düzeltilmesini istiyorum.