Sürat Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden 24 Haziran’da sipariş verdiğim ürün, Sürat Kargo ile Bursa’dan çıkarak Bilecik’e teslim edilmek üzere yola çıktı; ancak bir türlü teslim edilmedi. 11518647634464 kargo takip numaralı gönderim, bugün itibarıyla hâlâ Eskişehir aktarmada görünmekte ve 10616864077 teslimat numaralı kargom tarafıma ulaştırılmadı.

Bilecik şubesini aradığımda “mail attık, cevap bekliyoruz” denilerek oyalandım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “beklemede kalın” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de dün itibarıyla “6 iş günü içinde çözeceğiz” denildi; fakat kargom hâlâ elime geçmedi, süreç tamamen olumsuz bir şekilde ilerliyor.

Ürünümün daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu gereksiz gecikme hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.