to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Taşıma İşleminde Hatalı Borç Uyarısı Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri
TT Mobil İletişim Hizmetleri a. Ş. Üzerindeki aktif faturasız hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone web sitesinde bulunan başvuru formunu doldurmaya çalıştım. Ancak başvuruyu tamamlamak istediğimde ‘Bu GSM üzerinde borç olması sebebiyle işleminize devam edemiyoruz’ şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.
Hattımda herhangi bir borç bulunmamaktadır. Buna rağmen sisteminizde borç varmış gibi hata alınması taşıma işlemini gerçekleştirmeme engel olmaktadır.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, Vodafone hattı üzerinden arama yapmam gerektiği söylenmektedir. Ancak henüz Vodafone hattım olmadığı için bu yönlendirme hem mantıksız hem de çözüm üretmeyen bir yaklaşım oluşturmaktadır.
Vodafone’u tercih eden bir kullanıcı olarak yaşadığım bu durumdan dolayı mağduriyet hissetmekteyim. Hattımın taşınma işlemini engelleyen sistemsel hatanın incelenerek düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine Vodafone hattı olmayan kullanıcıların da ulaşabileceği sağlıklı bir iletişim kanalının oluşturulmasını önemle rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından 7 Kasım 2025 tarihinde saat 16.46’da tarafım aranmıştır. Ancak o esnada yaşanan şebeke sorunu nedeniyle görüşme kesilmiş ve iletişim sağlanamamıştır. Bilginize sunar, yaşanan aksaklık için kusura bakmayınız.
Vodafone Bu sorunu çözmeyecek mi merek ediyorum sadece 1 kere aradılar oda kesildi. Yazık vallahi yazık
Şikayetimle kimse ilgilenmedi ama BTK'ya şikayet edince aynı gün arayıp sorunumu nihayet çözüme ulaştırdıkları için Vodafone'ye teşekkürler
