TV+ Paketi Ödeme Alındı, Üyelik Tanınmıyor

Turkcell üzerinden TV+ paketi satın aldım, Gmail hesabıma onaylandığına dair bildirim geldi ve ücretim de faturama yansıtıldı. Ancak TV+ uygulamasına giriş yaptığımda ekranda “uygulama mağazası üzerinden alınmış bir üyeliğiniz bulunmamaktadır” ve “paketiniz yok” şeklinde uyarılar görüyorum, sanki hiçbir paket almamışım gibi davranıyor.

İşlem 21.08.2026 tarihinde saat 04:50 civarında gerçekleşti. Kullandığım hat numarası 0534*****78’dir. Ödemem alınmasına rağmen hizmeti kullanamıyorum, uygulama üyeliğimi tanımıyor. Başka operatör hattı kullandığım için müşteri hizmetlerine telefonla erişim de sağlayamıyorum, bu nedenle sorunu buradan iletmek zorunda kaldım.

Ödemesini yaptığım TV+ paketimin acilen aktif edilmesini veya hizmeti kullanamayacaksam ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.