to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için, afaki derecede pahalı paket teklifleri nedeniyle 1.800 TL’lik cayma bedelini kabul ederek hattımı başka operatöre taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra Aralık dönemine ait son faturam otomatik ödeme talimatım üzerinden 3.215 TL olarak tahsil edildi.
Faturaya dair SMS, e-posta ya da başka bir bilgilendirme almadığım gibi, hiçbir kanaldan faturanın detayına ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen bir temsilciye ulaşıp sağlıklı bilgi alamadım. 0214 ile biten hattıma ait bu tutarın neye istinaden çıkarıldığının açıklanmasını ve özellikle cayma bedeli olan 1.800 TL haricindeki fazla ve haksız tahsil edildiğini düşündüğüm kısmın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bir avukat olarak, bu fatura detayları tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmez ve haksız tahsilatın iadesi kısa süre içinde gerçekleştirilmezse, yargı yoluna başvurup yapılan tahsilatı vekalet ücreti ve yasal faizleriyle birlikte geri almak için gerekli tüm hukuki süreçleri başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Yaklaşık 1 ay önce, Vodafone hattımı faturam çok yüksek geldiği için Türk Telekom’a taşıdım. Hattımın bağlantısını Vodafone’dan tamamen kestirmeme rağmen daha sonra adıma 2.700 TL fatura borcu çıkarıldığını gördüm. Bu borcun, kullanım bedelimi zaten ödemiş olmama rağmen cayma bedeli olarak yansıtıld...
Vodafone faturalı mobil hattımda, hattımı başka operatöre taşımak istediğimde cayma bedeli konusunda yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı için mağdur oldum. Yaklaşık 1 ay önce hattımı taşımadan önce TOBi üzerinden yazışarak cayma bedelimi sordum, bana 345 TL cayma bedeli çıkacağı ve bunun dışınd...
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımadan önce, Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedelimin yaklaşık 1.500 TL olduğunu gördüm. Pazartesi günü hattımı taşıdım ve bugün bana 4.001,75 TL tutarında bir fatura ulaştı. Fatura detaylarına baktığımda, cayma bedeli dışında herhangi bir ek ücret ya da açıklama...
Yorumlar