Siparişim Teslim Edilmedi, İletişimsizlik Ve İade Talebi

11 Nisan’da Limni Home üzerinden Lars Metal divan 90×190 ölçülerinde bir ürün satın aldım. Bugün 25 Mayıs olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Ürünün sipariş numarası 171758945’tir.

Toplam 4.599 TL tutarındaki ürünü kredi kartına taksitli olarak aldım ve şu ana kadar iki taksitini ödedim. Yaklaşık üç hafta önce firmanın WhatsApp hattından arandım ve benden mail atmam istendi. Mail göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. İki haftadır WhatsApp üzerinden tekrar tekrar yazıyorum ancak mesajlarıma da cevap alamıyorum. Sitedeki iade sistemine de ulaşamıyorum, bu nedenle firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Başta ürünü teslim almayı bekliyordum fakat yaşadığım bu iletişimsizlik nedeniyle artık firmaya güvenim kalmadı. Bu nedenle, ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.