İndirim Bittiğinde Bilgilendirme Eksikliği, Şok Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
"Çok ilgili davrandı temsilci ve çözdü sorunumu çok sevdim cana yakındı"
"Çok ilgili davrandı temsilci ve çözdü sorunumu çok sevdim cana yakındı"
Vodafone cep telefonu hattımdan yaklaşık 1 ay önce çıkış yaptım. Hattan ayrılmadan önce müşteri hizmetleriyle yaptığım g...örüşmede, çıkış sonrası en fazla 275 TL fatura yansıyacağı açıkça söylendi. Çıkmadan önce güncel faturam 467 TL idi. Buna rağmen hattıma sonrasında 1.467 TL fatura çıkarıldığını gö
Vodafone faturalı hattımı 9 Mayıs tarihinde kapatmak istediğimde, müşteri temsilcisi bana cayma bedeli olarak yalnızca y...aklaşık 400 TL ödeyeceğimin bilgisini verdi. Bu bilgiye güvenerek hattımı kapattım. Ancak Haziran ayı faturamda 0551********27 numaralı hattım için 1.776 TL tutarında cayma bedeli
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 0533********21 numaralı hattıma, 19.06.2026 tarihinde devreye girip 22.06.2026 tar...ihli faturama yansıyacak şekilde 215 TL tutarında Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandığını gördüm. Bu paketi hiçbir şekilde onaylamadım ve tarafımdan açık bir onay alınmadan hatt
Yaklaşık 20 yıldır aynı numarayı kullanıyorum ve son 4–5 yıldır Vodafone faturalı hattıma devam ediyorum. Yıllardır benz...er kullanım alışkanlıklarıma rağmen son iki aydır internet paketimin eskisine göre en az üç kat daha hızlı tükendiğini fark ettim. Daha önce aynı paketle ay sonuna rahatlıkla ulaşa
Vodafone mobil faturamda yer alan “Faturaya Yansıt Netflix ve Spotify Ücretsiz” kampanyası kapsamında yansıtılan ücretle...rle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Netflix kampanyasına 14.05.2026 tarihinde, Spotify kampanyasına ise 15.05.2026 tarihinde katıldım. Kampanya kapsamında her para kes
"Teşekkürler. Vodafone. Benimle görüşen arkadaşınız koskocaman bir tebriği hak ediyor. Teşekkürler Uzman arkadaşa..."
Vodafone hattım üzerinden Playweez isimli bir servise benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan üye yapılmışım. Bugün müşter...i hizmetlerini aradığımda bu izinsiz üyelik için faturama 139 TL yansıtıldığını öğrendim. Ne Playweez’e bilerek üye oldum ne de herhangi bir onay verdiğimi hatırlıyorum. Bu üyeliğ
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık son iki aydır hattıma hiçbir aşım yapmamama ve herhangi bir üyelik başvur...um olmamasına rağmen her ay 3 bin tl’ye yakın fatura yansıtılıyor. Faturalarımda “üyelik” adı altında ücretler görünüyor ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde aktif herhan
İstanbul Kartal da bulunan bir Vodafone merkezinden cihaz alımı yapmak istedim. Bayiye gittiğimde istediğim cihazın vdm ...den alınarak hemen tarafıma teslim edileceği söylendi. Mağaza yetkilisi şahsıma " abi çocuklar kimliğini alıp veri girişini yapsın 5 dakika içinde cihazı alıp geliyorum seni beklet
Vodafone hattım üzerinden faturaya ek olarak Samsung Galaxy a37 marka telefonu 05.06.2026 tarihinde online kanaldan satı...n aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ tarafıma gönderilmedi. 09.06.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, cihazın 10 gün içinde gönderileceği söylendi
Vodafone bireysel mobil hattıma ait Ağustos 2025 – Haziran 2026 dönemine ilişkin faturalarımda tarafıma haksız vergi yan...sıtıldığını fark ettim. 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. Özel İletişim Vergisi’nin sadece ilk faturada yansıtılacağı söylenmesine rağmen, 12 ay boyunca her fatura
Uzun zamandır Vodafone mobil hattı kullanıyorum ancak son dönemlerde faturalarım sürekli olarak beklediğimden çok daha y...üksek geliyor. Anlaştığım tarifenin belirlediği tutar yerine her ay yaklaşık 320 TL civarında fatura çıkıyor ve bu durum artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Tarifem ne ise on
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3–4 aydır hiçbir şekilde “faturama yansıt / mobil ödeme” özelliğini kullanamıyorum. ...Tüm ayarlarım açık, hattımda “faturama yansıt” seçeneği aktif görünmesine rağmen, sistem sürekli “bakiyeniz 0” uyarısı veriyor ve işlem yapamıyorum. Üstelik ilgili ay içinde mobil
"Müşteri hizmetleri beni arayarak haksız yere yansıtılan bu ücretin bir sonraki faturamdan düşüleceğini söyledi. İlgileri için teşekkürler."
Vodafone FreeZone 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesi abonesiyim. Mayıs a...yına ait faturamda, “Her Şey Dahil Pasaport” paketi adı altında 3 gün için
Vodafone GSM hattımda, haziran ayı faturamda haksız bir yurt dışı kullanım ...ücretiyle karşılaştım. 12 Haziran günü, fiilen yurt dışına çıkmamış olmama
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mayıs ayı faturamın gecikmeye düştüğüne dair tarafıma herhangi bir SMS, arama veya... uygulama bildirimi yapılmadığı halde faturama gecikme faizi yansıtılmış ve bu nedenle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Buna ek olarak “Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli” tarafıma
Vodafone’da 0 54*********62 numaralı hattım için yarın taahhüdüm sona eriyor. Uzun süredir yaklaşık 230 TL civarında fat...ura ödüyorken, taahhüt bittikten sonra faturamın 800 TL’lere çıkacağı söyleniyor ve bana makul hiçbir tarife teklifi sunulmuyor. Tarife geçişi yapmak istediğimde, hem çok yüksek f
"Hüseyin Beye çok teşekkür ederim yardımcı oldular. Sağ olsunlar"
Gece telefonuma gelen mesajda, “Chat GBT” isimli bir servise abonelik başlatıldığı ve Vodafone faturama 1.250 TL ve 250 ...TL şeklinde ücret yansıtılacağı yazıyordu. Ben bu servise kesinlikle kendi isteğimle abone olmadım, herhangi bir onay vermedim ve böyle bir hizmet almak istemiyorum. Şu an için fa
"İlginiz için teşekkürler"
Vodafone faturalı mobil hattımda internet paketim biter bitmez, benim hiçbi...r onayım olmadan hattıma otomatik olarak internet paketi tanımlanıyor. Bu d
Vodafone hattımda mobil ödeme yöntemi olarak kayıtlı Vodafone Mobil Ödeme/ ...Vodafone Pay üzerinden Google Play Store’da Spotify aboneliği için ödeme ta
Vodafone mobil hattımda internet kullanımım için pazar günü aşım engelleme ...paketi satın aldım. Sonraki ay devam etmesin diye paketi çarşamba günü ipta
"Teşekkürler"
Vodafone mobil hattıma ait Mayıs ayı faturamın 180 TL civarında olması gere...kirken 285 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Hat üzerinde ek bir kullanımım,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100