to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan 2026 tarihinde saat 22.08’de Vodafone Yanımda uygulamasındaki tl bakiyemi kullanarak, Google Play üzerinden Tango uygulamasına “Faturana Yansıt” özelliği ile satın alma işlemi gerçekleştirdim. İşlem bir kez başarılı, bir kez de başarısız olmasına rağmen hattımdan iki kez para çekildi ve haksız olarak 829,99 TL fazla ödeme alındı.
Bu işlemler sonrası 4440542 numarasından art arda iki kez ücret çekildiğine dair SMS aldım. Konu ile ilgili önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ardından beni Faturana Yansıt tarafına yönlendirdiler. Faturana Yansıt hattını 7–8 kez aradım, her seferinde paranın iade edileceğini ancak sürenin belli olmadığını söylediler. Süre 20 günü geçtiğinde ise bu kez “biz faturalı hatta bakıyoruz, sen Vodafone’u aramalısın” denilerek süreç tekrar başa sarıldı.
Tekrar Vodafone’u aradığımda, benden ekran görüntülerini e*************@vodafone.com adresine mail atmam istendi. İlgili ekran görüntülerini gönderdim ve işlemin 48 saat, en geç 72 saat içinde çözüleceği söylendi. Bugün itibarıyla 96 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ “işlemin devam ettiği” söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreç toplamda 27 günü geçti ve ben hâlâ haksız yere çekilen 829,99 TL tutarındaki paramın iadesi için uğraşıyorum.
Vodafone hattım zaten çalıştığım işyerinde çekmediği için uzun süredir zorlanıyordum. Şu an farklı operatörlerin tarifelerini ve yaşadığım yerdeki çekim durumlarını araştırmaya başladım. Eğer bu tutar acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmezse, numaramı başka operatöre taşıyarak Vodafone hattımı kapatmayı düşünüyorum. Güvenlik açığına yol açan bu hatalı çekim işleminin incelenmesini ve sadece hatalı olan 829,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
17 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma 284,56 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem başarılı olarak görünmesine rağmen, yüklediğim tutar hattıma yansımadı. Ertesi gün, yani 18 Eylül 2025’te tekrar aynı tutarı yükledim ve bu sefer bakiye hattıma yansıdı. Ancak 17 Ey...
Vodafone faturalı hattımda kullandığım “Faturana Yansıt” özelliği nedeniyle Şubat 2026 dönemine ait faturamda haksız bir şekilde ek ücretlendirme ile ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaşadığım kısa süreli maddi sıkışıklık nedeniyle son 1 yıl içinde birkaç ay faturalarımı geç ödedim. Bunun üzerine hattımda “Faturana Yansıt” servisi kapatıldı ve tarafıma 2027 yılına kadar bu servisi kullanamayacağım mesajı gönderildi. Daha önce Vodafone’da bö...
Yorumlar