to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt Hatası: 829,99 TL Haksız Çekim Ve Uzun Süreli İade Bekleyişi
3 Nisan 2026 tarihinde saat 22.08’de Vodafone Yanımda uygulamasındaki tl bakiyemi kullanarak, Google Play üzerinden Tango uygulamasına “Faturana Yansıt” özelliği ile satın alma işlemi gerçekleştirdim. İşlem bir kez başarılı, bir kez de başarısız olmasına rağmen hattımdan iki kez para çekildi ve haksız olarak 829,99 TL fazla ödeme alındı.
Bu işlemler sonrası 4440542 numarasından art arda iki kez ücret çekildiğine dair SMS aldım. Konu ile ilgili önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ardından beni Faturana Yansıt tarafına yönlendirdiler. Faturana Yansıt hattını 7–8 kez aradım, her seferinde paranın iade edileceğini ancak sürenin belli olmadığını söylediler. Süre 20 günü geçtiğinde ise bu kez “biz faturalı hatta bakıyoruz, sen Vodafone’u aramalısın” denilerek süreç tekrar başa sarıldı.
Tekrar Vodafone’u aradığımda, benden ekran görüntülerini e*************@vodafone.com adresine mail atmam istendi. İlgili ekran görüntülerini gönderdim ve işlemin 48 saat, en geç 72 saat içinde çözüleceği söylendi. Bugün itibarıyla 96 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ “işlemin devam ettiği” söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreç toplamda 27 günü geçti ve ben hâlâ haksız yere çekilen 829,99 TL tutarındaki paramın iadesi için uğraşıyorum.
Vodafone hattım zaten çalıştığım işyerinde çekmediği için uzun süredir zorlanıyordum. Şu an farklı operatörlerin tarifelerini ve yaşadığım yerdeki çekim durumlarını araştırmaya başladım. Eğer bu tutar acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmezse, numaramı başka operatöre taşıyarak Vodafone hattımı kapatmayı düşünüyorum. Güvenlik açığına yol açan bu hatalı çekim işleminin incelenmesini ve sadece hatalı olan 829,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün beni aradılar. 25 gündür en az 10 kişi ile görüşmüşümdür, Vodafone'dan. Hepsi 1 başarılı, 1 başarısız işlem olduğunu söyledi. Ve paranın iade edileceğini, ama sürenin belli olmadığını söylemişlerdi. Bugün arayan kişi 2 başarılı işlem olmuş diyor. Yani resmen güvenlik açıklarını böyle kapattılar. Param yanmış oldu. En kısa sürede bu Vodafone'dan kurtulup numaramı taşıyacağım. Böyle bir saçmalık görmedim.
Google Play store'da 3 Nisan 2026 tarihinde 1 başarılı işlem görünüyor. Hatta Vodafone Yanımda uygulamasında da 1 başarılı işlem görünüyor. Bir de bana yalan söylüyorlar, 2 başarılı diye. Ya da güvenlik açıkları var. Başarısız işlem de bile para çekiliyor. Vodafone yanımdaki işlem altta kaldığı için ekran görüntüsünü alamadım. Ama Google Play store uygulamasındaki ekran görüntüsünü ekliyorum.
Bir de, yaşadığınız problemin giderilmesini için gerekli işlemi yaptık, demişler. İnsanda biraz utanma olur. 25 gündür 1 başarılı, 1 başarısız işlem diyorlardı. Hemen Elle müdahale etmişler. Şimdi arıyorum. 2 başarılı işlem diyorlar. Bundan önce aradığım en az 10 kişi o zaman yalan beyan vermiş oldu. Neyse ki Google Play Store üzerinde kayıtlar duruyor. Oraya müdahale edemiyorsunuz. Arkadaşlar Vodafone pişmanlıktır. Gördüğünüz gibi 829, 99 TL paramın üzerine çöküldü. Konunun da üstünü örtbas ettiler. Güvenlik açıkları da ortaya çıktı. Faturana yansıt tarafı da ciddi problemli. Her an paranız haksız yere kaybolabilir. Başka bir mecra bulabilirsem, şikayet etmeye devam edeceğim.
