Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Vodafone'dan Teslim Edilmeyen Cihaz Ve Faturadaki Taksit Kesintisi

ID:35481550

Vodafone'dan Teslim Edilmeyen Cihaz Ve Faturadaki Taksit Kesintisi

Kerim

Vodafone

17 Mart 17:22

107

13 Mart tarihinde Vodafone üzerinden faturalı hat cihaz kampanyasıyla yenilenmiş bir cihaz satın aldım. 14 Mart tarihinde de verilen iletişim numaralarını arayarak adres teyidi ve gerekli doğrulamaları yaptım. Buna rağmen bugün “Yanımda” uygulamasında teslimat gözükmesine karşın cihazın hâlâ kargoya verilmediğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda adres teyidi yapılmadığı için cihazın kargolanmadığı bilgisi verildi, oysa ilgili arama kayıtlarım ve yaptığım teyitler mevcut.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım, her seferinde kayıt açıldığı, talebimin alındığı ve haklı olduğum söylendi ancak somut bir adım atılmadı ve cihaz gönderilmedi. Buna rağmen cihaz taksit bedeli faturama yansıtıldı. Cihazı 13 Mart’tan bu yana bekliyorum ve ortada ne kargo var ne de net bir çözüm.

Sipariş numaram 1003567170’tir. Henüz tarafıma teslim edilmeyen cihaz için kesilen cihaz taksit bedelinin, çıkacak olan ilk faturamdan düşülmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

17 Mart 21:41 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Mart 21:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kerim

17 Mart 21:46

Hiçbir çözüm sağlanılmadı sadece arayıp özür dilendi güya 4 gündür boşa giden vaktimin telafisi var mı yok kesinlikle cihaz almayın tavsiye etmiyorum 11 bin tl olan cihaza 25 bin tl verdiğimiz halde 4 günde kargolanmadı bir de dalga geçer gibi adres tehidi yok diyorlar 4 defa arayıp tehdit ettirdim işlemi onayladım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ilkayy sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Alınmayan Cihaz İçin Hatalı Taksit Faturaları Ve Hattın Kısıtlanması

Ilkayy

Vodafone

04 Mart 13:51

348

Yaklaşık 13 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattıma cihaz siparişi verdim. Siparişten iki gün sonra numara değişikliği yaptım ve Vodafone tarafından siparişimin iptal edildiği, cihaz kampanyamın sonlandırıldığı bilgisi verildi. Cihazı istemediğimi, siparişin iptal...

teslim-alinmayan-cihaz-icin-hatali-taksit-faturalari-ve-hattin-kisitlanmasi-4.jpg

teslim-alinmayan-cihaz-icin-hatali-taksit-faturalari-ve-hattin-kisitlanmasi-2.jpg

teslim-alinmayan-cihaz-icin-hatali-taksit-faturalari-ve-hattin-kisitlanmasi-1.jpg

2 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Cihazın Taksitleri Faturama Yansıtılmaya Devam Ediyor, İade Bekliyorum

Ali

Vodafone

27 Kasım 2025 02:32

580

15.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek cihaz satın aldım. Daha sonra kargo teslim işlemi gerçekleşmediği için cihazın siparişi 05.11.2025 tarihinde iptal edildi. İptal sürecinde tarafıma, ilk taksitin faturaya yansıyacağı, sonrasında düzeltme yapılacağı ve ödediğim tu...

iptal-edilen-cihazin-taksitleri-faturama-yansitilmaya-devam-ediyor-iade-bekliyorum-3.jpg

iptal-edilen-cihazin-taksitleri-faturama-yansitilmaya-devam-ediyor-iade-bekliyorum-1.jpg

İade Edilen Cihazın Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı

Aylin

Vodafone

02 Kasım 2025 11:44

449

13 Ekim’de Vodafone Online Mağaza’dan sipariş verdiğim ek cihaz, 14 Ekim’de kargoya verildiğine dair SMS aldıktan hemen sonra, Yurtiçi Kargo’nun gönderdiği link üzerinden iade talebi oluşturdum ve cihazı iade ettim. Yanımda uygulamasında cihazın iptal edildiği görünmesine rağmen, Ekim ayı faturamda...

Vodafone İptal Edilen İPhone 17 Siparişi Ve Hatalı Cihaz Limiti

Emre

Vodafone

24 Aralık 2025 18:19

511

Vodafone üzerinden hattıma tanımlı taksitli cihaz kampanyası ile iPhone 17 siparişi oluşturdum. 19.12.2025 tarihinde verdiğim bu sipariş için toplamda 30.000 TL peşinat ödemem, kalan tutarın ise faturama taksitli olarak yansıtılması planlanıyordu. Sipariş numaralarım 1003450034 ve 1003450121’dir. S...

Fatih sonuçtan memnun

Çözüldü