to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Teslim Edilmeyen Cihaz Ve Faturadaki Taksit Kesintisi
13 Mart tarihinde Vodafone üzerinden faturalı hat cihaz kampanyasıyla yenilenmiş bir cihaz satın aldım. 14 Mart tarihinde de verilen iletişim numaralarını arayarak adres teyidi ve gerekli doğrulamaları yaptım. Buna rağmen bugün “Yanımda” uygulamasında teslimat gözükmesine karşın cihazın hâlâ kargoya verilmediğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda adres teyidi yapılmadığı için cihazın kargolanmadığı bilgisi verildi, oysa ilgili arama kayıtlarım ve yaptığım teyitler mevcut.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım, her seferinde kayıt açıldığı, talebimin alındığı ve haklı olduğum söylendi ancak somut bir adım atılmadı ve cihaz gönderilmedi. Buna rağmen cihaz taksit bedeli faturama yansıtıldı. Cihazı 13 Mart’tan bu yana bekliyorum ve ortada ne kargo var ne de net bir çözüm.
Sipariş numaram 1003567170’tir. Henüz tarafıma teslim edilmeyen cihaz için kesilen cihaz taksit bedelinin, çıkacak olan ilk faturamdan düşülmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sağlanılmadı sadece arayıp özür dilendi güya 4 gündür boşa giden vaktimin telafisi var mı yok kesinlikle cihaz almayın tavsiye etmiyorum 11 bin tl olan cihaza 25 bin tl verdiğimiz halde 4 günde kargolanmadı bir de dalga geçer gibi adres tehidi yok diyorlar 4 defa arayıp tehdit ettirdim işlemi onayladım
