to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın Açıklanamayan Artışı Ve Hediye Çarkından Kazandığım 5 GB İnternet Paketi Tanımlanmadı
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone hattına geçtim ve son 2 aydır, paketlerim dışında herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen faturam her ay artmaya devam ediyor. Normalde 350 TL civarında olması gereken faturam, son gelen faturada 379 TL olarak yansıtıldı. Bu artışların nedenine dair hat dışı bir kullanım ya da ek bir işlem yapmadım.
Bugün sabah Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından 1 gün geçerli 5 GB internet paketi kazandım. Uygulamada hediyeyi kazandığıma dair onay ekranı görünmesine rağmen bu paket hattıma hiç tanımlanmadı ve hatta kullanım haklarım arasında da yer almadı. Yani hem kazandığım hakkı kullanamıyorum hem de faturam açıklanamayan şekilde artmaya devam ediyor.
Hediye çarkından kazandığım 5 GB internet paketinin hattıma tanımlanmasını, son faturamdaki ve son aylardaki artışların nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve haksız yansıtılan tutar varsa bunların faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bu tür hataların tekrarlanmamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
