Faturamda Yedi Kat Artış Haksız Tarife Aşımı

Vodafone hattım için “Sınırsız Ultra Red'li 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Normal şartlarda aylık faturam yaklaşık 530 TL iken Eylül dönemine ait faturam 3.750,75 TL olarak gelmiştir. Bu tutar, neredeyse yedi aylık fatura bedelimin tek bir aya yansıtılması anlamına geliyor ve bu durum beni son derece mağdur etmiştir.

Faturamı dün Vodafone Yanımda uygulamasından gördüm ve son ödeme tarihinin yarın olduğunu fark ettim. Geçen ay içinde paketim bitmiş, ancak bunu sonradan anladım. Diyelim ki paket aşımı yaptım, fakat buna rağmen bu kadar fahiş ve insafsız bir ücretlendirmeyi kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. On yıl boyunca Türk Telekom kullandım, zaman zaman paket aşımım oldu, ancak hiçbir zaman bu seviyede bir faturayla karşılaşmadım.

Bu yaşadığım olay bana resmen soygun gibi geliyor ve ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Henüz ne müşteri hizmetleriyle ne de bir Vodafone bayisiyle görüşme yapmadım, çünkü önce bu haksız gördüğüm ücretlendirmenin incelenmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum.

5543****28 numaralı hattıma kesilen 21.09.2026 tarihli N3F2026001499072 numaralı faturadaki tutarın detaylı şekilde incelenerek paket aşımı ücretlendirmesinin makul bir seviyeye çekilmesini ve faturama indirim uygulanmasını istiyorum. Bu olay nedeniyle operatör değişikliğini ciddi şekilde düşünmeye başladığımı da özellikle belirtmek isterim.