Yetkisiz Veri Paketi Tanımlamaları Ve Aşırı Fatura Artışı

Vodafone’da sınırsız Ultra Red’li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Uzun zamandır hattımda kendi kendine internet kullanımım görünerek paket aşımı yapılıyor ve arka arkaya ek internet paketleri tanımlanıyor. Bu durum hem benim başıma hem de çevremdeki birçok kişinin başına defalarca geldi. Özellikle ben hatta hiçbir işlem yapmazken, tatildeyken telefon elimde bile değilken dakikalar içinde defalarca ek paket tanımlandığını SMS’lerden gördüm.

21 Haziran’da da benzer bir durum yaşadım, yaklaşık 150–200 TL civarı haksız bir fazladan ücret yansıtıldı ve o dönem uğraşmak istemediğim için mecburen ödedim. Son olarak 10 Ağustos tarihinde yine internetim kendi kendine bitirilip üzerine ek paket üstüne ek paket tanımlandı. İnternetim bittiği için de kullanmak zorunda kaldığım kısım için tekrar ek paket almak durumunda bırakıldım. Bu işlemler sonucunda ilgili dönem faturam normalde ödediğimin yaklaşık 3 katına çıkmış ve ciddi oranda artmıştır.

Ben bu aşım ve ek paket bedellerini kesinlikle kabul etmiyorum ve haksız yere alınan bu tutarı ödemek istemiyorum. Normalde ödediğim fatura tutarı seviyesine dönülmesini ve mevcut faturamın yaklaşık üçte ikilik kısmında indirim yapılarak haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Hat numaram 545 xxx xx 33 olup, hat üzerindeki internet kullanım ve ek paket kayıtlarının SMS ve fatura görselleriyle birlikte detaylı incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.