to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Tekrarlanan Haksız Ücret Kesintileri
Vodafone Red abonesiyim. Geçtiğimiz ay faturama fazla ücret yansıtıldı, bunu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm ve o ay için fazla alınan tutar iade edildi. Ancak bu ay da yine aynı durum tekrarlandı ve faturama benzer şekilde yüksek ve beklemediğim bir tutar yansıtıldı.
Bugün kesilen faturamda yer alan bu fazla ücretlerle ilgili olarak kalemlerin incelenmesini, hatalı veya haksız yansıtılan tüm bedellerin iade edilmesini ve tarifemde kalıcı bir düzeltme yapılmasını istiyorum. Her ay aynı sorunla uğraşmak istemiyorum; bu durum çözülmezse Vodafone hattımı iptal edip operatör değiştirmeyi düşünüyorum.
İlgili birimlerin hattımı ve son iki aya ait faturalarımı detaylı şekilde inceleyerek tarafıma bilgi vermesini, fazladan yansıtılan tüm tutarların geri ödenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. İrtibat için 0510*****14 numaralı Vodafone hattım üzerinden bana ulaşılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone faturalı hatta Red tarifesini kullanıyorum. Her ay faturama mobil ödeme adı altında bilmediğim ödemeler yansıtılıyor. Bu ödemelerin Apple ile ilgili olduğunu iddia ediyorlar ancak Apple ile hiçbir bağlantısı olmadığını biliyorum. Buna rağmen her ay aynı kalemler tekrar tekrar faturama ekleniyor.
Temmuz ayında faturam normalde yaklaşık 350 TL olması gerekirken 1000 TL’ye yakın tutar çıktı, itiraz sonucu paramı iade ettiler. Bu ay da aynı durum tekrarlandı ve bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine iade edeceklerini söylediler. Sürekli aynı sorunun yaşanması ve her seferinde benim arayıp uğraşmak zorunda kalmam beni artık gerçekten bıktırdı.
Ben Vodafone’dan bu mobil ödeme adı altında yansıtılan haksız ücretler için sadece iade değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Hattımın üzerinde bu tür mobil ödemelerin tamamen kapatılmasını ve bundan sonra hiçbir şekilde bu tarz bir işlem yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde faturalı hattan çıkarak Vodafone’dan tamamen ayrılmayı düşünüyorum.
İnceleme yapılabilmesi için numaramı da burada belirtiyorum: 0510*****14. Bu sorunla ilgili gerekli incelemenin hızla yapılarak kalıcı çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle memun değilim ben hey ay sizinle uğraşmak zorunda mıyım hey ay bana bu haksızlık yapılıyor
