to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda İznim Olmadan Apple Ve İTunes Ücretleri, Vodafone Yardımsız
Vodafone hattıma 13.08.2026 tarihli faturama, Apple iTunes üzerinden bilgim ve onayım olmadan toplam 2.681 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Kullandığım telefon Android işletim sistemine sahip ve bugüne kadar hiçbir şekilde Apple veya iTunes hizmeti kullanmadım. Buna rağmen faturamda Apple servislerine yapılmış gibi görünen birçok işlem ve tutar yer alıyor, bu durumun nasıl mümkün olduğunu anlamıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma herhangi bir işlem yapılamayacağı, yapılacak bir şey olmadığı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Hem kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmem hem de operatörümün bu konuda yardımcı olmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin detaylı şekilde araştırılmasını, hattım üzerinden yapılan bu Apple iTunes ödemelerinin iptal edilmesini, faturama yansıtılan 2.681 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin güvenlik açısından da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
