Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Faturamda Bilinmeyen 540 TL Hizmet Ve Aşırı İnternet Ücretiyle Güvenim Sarsıldı

ID:34672574

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Bilinmeyen 540 TL Hizmet Ve Aşırı İnternet Ücretiyle Güvenim Sarsıldı

Orhan

Vodafone

26 Aralık 2025 15:43

644

Vodafone hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamın beklediğimden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Tarife olarak “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” paketini kullanıyorum ve bu tarifenin aylık ücreti 221 TL olarak biliyorum. Ancak faturamı detaylı incelediğimde, “tahsilatına aracılık edilen hizmetler” adı altında ne olduğunu bilmediğim ayrı bir kalemin 540 TL yansıtıldığını gördüm.

Bunun yanında faturama 145 TL de internet aşım ücreti eklenmiş. Hattımda 5 GB internet bulunurken, paketin yenilenmesine 4 gün kala bir anda internetin sıfırlandığını gördüm ve bu aşımın nasıl gerçekleştiğini, ne şekilde yansıtıldığını anlayamıyorum. Kullanımımda olağanüstü bir durum fark etmedim; buna rağmen hem yüksek aşım ücreti hem de içeriğini hiç bilmediğim “tahsilatına aracılık edilen hizmetler” kalemi ciddi şekilde güvenimi zedeledi.

Vodafone ile bu konuyu henüz görüşmedim; ilk olarak durumu buradan bildiriyorum. Sürekli Vodafone faturası düzeltmek zorunda kalmaktan son derece rahatsızım. Benimle birlikte bütün aile fertlerim Vodafone hattı kullanıyor ve bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle hiçbirimiz sözleşme yenilemeyi düşünmüyoruz.

İlgili faturamda yer alan “tahsilatına aracılık edilen hizmetler” kaleminin tamamen iptal edilmesini, 5 GB internet paketimin nasıl olup da bir anda bittiğinin ve bu duruma bağlı olarak hangi gerekçeyle aşım ücretinin yansıtıldığının açık ve detaylı şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretinin de iptal edilerek faturamın yalnızca tarifem üzerinden, gerçek ve makul kullanımım dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

faturamda-bilinmeyen-540-tl-hizmet-ve-asiri-internet-ucretiyle-guvenim-sarsildi-1.pdf

Vodafone

26 Aralık 2025 16:19 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Aralık 2025 21:24

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Orhan

27 Aralık 2025 10:20

Belli bir saat aralığında tarafıma ulaşamamış olmanız problemi çözdü mü? Tarafıma yansıttığınız o bedeli iptal edeceksiniz! Sizi şikayet edeceğim. İnsanları dolandırıyorsunuz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beklenmedik Yüksek Aşım Ücretleri Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

Vodafone

29 Ekim 2025 15:07

798

Vodafone’dan reklamlarda gördüğüm uygun fiyatlar nedeniyle faturalı hat aldım. “Kırmızı Fırsat 2025 20GB” tarifesine aylık 182 TL ödeyerek abone oldum. Son fatura döneminde Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, faturamda 11 adet “adımlı aşım ücreti (internet) ” olarak toplam 1945 TL aşım ücreti ...

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Ek İnternet Tanımlamalarıyla Yüksek Fatura Mağduriyeti

Yasemin

Vodafone

04 Aralık 2025 16:28

225

Vodafone hattım için kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifemde, Ekim ve Kasım aylarında internet aşımı adı altında iznim ve onayım olmadan tarafıma ek internet tanımlaması yapılarak çok yüksek faturalar çıkarıldı. İki ay için toplamda yaklaşık 4100 TL fatura yansıtıldı ve detaylarda 1050–3005 ...

izinsiz-ek-internet-tanimlamalariyla-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

izinsiz-ek-internet-tanimlamalariyla-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Bir Anda Yükselen İnternet Aşım Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım

Nazif

Vodafone

29 Kasım 2025 21:44

368

Vodafone faturalı hattımda Red 20 tarifesini kullanıyorum. Normalde ay boyunca toplam 10 GB internet kullanmış görünürken, paketimin yenilenmesine 3 saat kala kısa bir süre içinde 9 GB internet kullanmışım gibi gösterilerek, yaklaşık 600 TL civarında ve farklı dakikalarda 145 TL, 180 TL gibi kalemle...

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Fatura Aşımında Yüksek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Hasan

Vodafone

18 Aralık 2025 23:12

225

Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 tarifeme ait 16 Kasım – 15 Aralık fatura döneminde, haksız olduğunu düşündüğüm bir aşım ücreti yansı...

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek Paketler Yüklendi Faturam 10 Kat Arttı

Yunus

Vodafone

22 Kasım 2025 14:04

370

"Vodafone'dan arandım ve bu asim ücretleri olan 1840 lirayı önce faturayı ödeyip iade talebi ile alabileceğim söylendi ve ekstradan kendileri durma paketi (60 70 TL) ile asim sorunumu çözdü. Arayan arkadaşın ismini hatırlamıyorum ama ona ve Vodafone 'a teşekkürlerimi iletiyorum. Yarin faturamı ödeyeyim iade talebini oluşturacağım ve burayı güncelleyeceğim..."

onayim-olmadan-ek-paketler-yuklendi-faturam-10-kat-artti-1.jpg