Faturamda Bilinmeyen 540 TL Hizmet Ve Aşırı İnternet Ücretiyle Güvenim Sarsıldı

Vodafone hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamın beklediğimden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Tarife olarak “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” paketini kullanıyorum ve bu tarifenin aylık ücreti 221 TL olarak biliyorum. Ancak faturamı detaylı incelediğimde, “tahsilatına aracılık edilen hizmetler” adı altında ne olduğunu bilmediğim ayrı bir kalemin 540 TL yansıtıldığını gördüm.

Bunun yanında faturama 145 TL de internet aşım ücreti eklenmiş. Hattımda 5 GB internet bulunurken, paketin yenilenmesine 4 gün kala bir anda internetin sıfırlandığını gördüm ve bu aşımın nasıl gerçekleştiğini, ne şekilde yansıtıldığını anlayamıyorum. Kullanımımda olağanüstü bir durum fark etmedim; buna rağmen hem yüksek aşım ücreti hem de içeriğini hiç bilmediğim “tahsilatına aracılık edilen hizmetler” kalemi ciddi şekilde güvenimi zedeledi.

Vodafone ile bu konuyu henüz görüşmedim; ilk olarak durumu buradan bildiriyorum. Sürekli Vodafone faturası düzeltmek zorunda kalmaktan son derece rahatsızım. Benimle birlikte bütün aile fertlerim Vodafone hattı kullanıyor ve bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle hiçbirimiz sözleşme yenilemeyi düşünmüyoruz.

İlgili faturamda yer alan “tahsilatına aracılık edilen hizmetler” kaleminin tamamen iptal edilmesini, 5 GB internet paketimin nasıl olup da bir anda bittiğinin ve bu duruma bağlı olarak hangi gerekçeyle aşım ücretinin yansıtıldığının açık ve detaylı şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretinin de iptal edilerek faturamın yalnızca tarifem üzerinden, gerçek ve makul kullanımım dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.