to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Ani Ve Yüksek Vergi Artışı Açıklanmadı
Vodafone faturalı hatta geçtiğim ikinci ayda, 275 TL olan faturam bu ay 968 TL olarak geldi. Fatura detayında herhangi bir ek hizmet veya aşım olmadığını, sadece vergi adı altında bu kadar yüksek bir artış olduğunu müşteri hizmetlerine sordum. Bana sadece “vergi” denilerek açıklama yapıldı, ancak detaylı bir bilgilendirme alamadım. 12 ay taahhütlü bir paket kullanıyorum ve bu kadar yüksek bir tutarı ödemek istemiyorum.
Faturamın neden bu kadar arttığı konusunda açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, varsa yanlışlıkların düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5685, İstanbul’da kullanıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen geri dönüş yapıldı müşteri temsilcisi çok anlayışlı bir şekilde yardımcı oldu teşekkürler
