to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda 500 TL’lik Ani Artış, İtiraz Ve Düzeltme Talebi
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Red 30 tarifesini kullanırken her ay düzenli olarak 279,75 TL ödüyordum. Haziran ayı faturamda tutarın bir anda 727,25 TL’ye çıktığını gördüm. Her taahhüdüm bittiğinde mutlaka bir artış oluyordu ancak hiçbir zaman bu kadar yüksek bir farkla karşılaşmadım, yaklaşık 500 TL birden oynaması bana oldukça garip ve haksız geliyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece taahhüdümün bittiğini ve yapacak bir şey olmadığını söylediler. Oysa daha önce de taahhütlerim bittiğinde bu seviyede bir fiyat artışı uygulanmamıştı.
Vodafone’dan, uzun süredir abonesi olduğum da dikkate alınarak, mevcut ücretimde önceki fiyata yakın makul bir düzenleme yapılmasını ve bu fatura tutarının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını (http://vftr.co/yanimda) ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
