to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ve Aşırı Fatura Artışı Mağduriyetim
Vodafone faturalı hattım için uzun süredir yaklaşık 220 TL civarında fatura öderken, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen bu ay faturam 675 TL’ye yükseltildi. Herhangi bir tarife değişikliği ya da ek paket talebim olmadığı halde bu kadar yüksek bir Tutarla karşılaşmış olmak beni mağdur etti.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir çözüm sunulmadı ve fatura tutarıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hattı aktif olarak kullandığım 5452****48 numaralı aboneliğimde bu beklenmedik artışın nedenini bilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Talebim, bütçeme uygun, makul ve başta taahhüt ettiğim tutarlara yakın, uygun fiyatlı bir tarife sunulması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimle hemen ilgilenip çözüm ürettiğiniz için ve makul bir fiyat sunduğunuz için çok teşekkür ederim
