to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında İstanbul’dan Vodafone üzerinden online olarak faturalı yeni bir hat aldım. Hattı alırken vergisini ve diğer ücretleri peşin olarak, toplamda 1200 TL ödedim. Satın alma sırasında bana herhangi bir ek ücret veya ek hizmet bildirimi yapılmadı; aylık faturamın 197 TL olacağı belirtildi.
Ancak Nisan ayından itibaren her ay faturama 90 TL ek ücret yansıtıldığını bu ay fark ettim. Faturada bu ücretin hangi hizmete ait olduğuna dair herhangi bir açıklama veya detay bulunmuyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş almadım.
Hattım halen aktif olarak kullanılmakta. Nisan ayından bu yana faturama yansıtılan ve açıklaması olmayan bu 90 TL’lik ücretin nedenini öğrenmek ve haksız yere alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan yeni aldığım faturalı hattımın İstanbul’da kullanımına başladığımdan beri, tüm faturalarımda her ay 80 TL tutarında ek ücretler yansıtılmaktadır. Hangi kalemlerden kaynaklandığı belirtilmeyen bu ek ücretlerin sebebini anlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim; ancak bu durum...
Vodafone bireysel faturalı hattımda yaklaşık 6 aydır her ay faturam 330 TL olmasına rağmen, beklemediğim şekilde ekstra ücretlerle karşılaşıyorum. Özellikle son faturamda “vergi” adı altında birçok ek ücret yansıtılmış ve bu ücretlerin detayına dair hiçbir açıklama yapılmamış. Hiçbir ek hizmet ya da...
Vodafone’dan yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Başvururken internet üzerinden aldığım bilgiye göre aylık 158 TL’lik tarife ücreti ödeyeceğim belirtildi ve internet sitesinde de kart veya ek bir ücret alınacağına dair herhangi bir bilgiye rastlamadım. Ancak ilk faturam yaklaşık 247 TL olarak geldi ...
Yorumlar