Yanlış Renk Ve Kalite, Dikiş Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Instagram’da “Zeylül” adlı butikten etek üst takım siparişi verdim. Kendi sayfalarındaki görselde taş rengi olarak görünen takımı özellikle bu renkte seçip 489625 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 1145 TL ödeme yaptım. Siparişim yaklaşık bir hafta önce verildi ve ürün 09.03.2026 tarihinde elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda taş rengi yerine açık somon renge yakın bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm. Ayrıca gelen takımın üst kısmında bariz bir dikiş hatası var, görseldeki gibi üst üste gelmesi gereken yerler üst üste gelmiyor. Takımın kemeri de ilanda gösterilenden daha dar ve farklı duruyor, yani hem renk hem de kalite açısından vaat edilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Markaya defalarca yazmama ve aramama rağmen çevrim içi olmalarına rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı. Aynı hesap benim mesajlarımı görmezden gelirken, farklı hesaplardan ürün almak için yazıldığında anında geri dönüş yapıldığını fark ettim. Şikayetvar’a girip baktığımda da bu markayla ilgili benzer şekilde yanlış ürün gönderme ve ilgisizlik şikayetlerinin olduğunu gördüm.

Başta sadece doğru rengi gönderip ürünü değiştirmelerini talep ediyordum ancak bu ilgisizlik ve güven sarsıcı davranışlardan sonra bu markaya güvenim tamamen bitti. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1145 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.