to read complaints and reviews, or file yours. 
Ad Soyad: Esra Y****
Havayolu: Pegasus Havayolları
PNR/Rezervasyon Kodu: 1cwvva
Uçuş Numarası: overbook 1EPS5H
Planlı Uçuş Tarihi: 29 Ekim 2025
Güzergah: Sabiha Gökçen Havalimanı→ Stuttgart Havalimanı

sayın yetkili,
29 Ekim 2025 tarihli yukarıda bilgileri yer alan uçuşum için Pegasus Havayolları'ndan bilet satın almış olmama rağmen, havayolunun uyguladığı "yer fazlası satışı" (overbook) uygulaması nedeniyle uçağa kabul edilmedim.
Olayın Gelişimi:
Biniş kartımı (boarding pass) temin etmiş olmama ve belirlenen saatte kapıda hazır bulunmama rağmen, tarafıma "uçak dolu" gerekçesiyle biniş hakkı tanınmadı. Bu durum tamamen havayolunun kontrolü dışında olmayan, ticari kararları sonucu meydana gelmiş bir uçuş iptali/işletme reddi niteliğindedir.
Hukuki Dayanaklar:
1. 261/2004 sayılı AB Yönetmeliği (madde 4 ve 7) : Yer fazlası satışı nedeniyle uçağa kabul edilmeyen yolculara 250€, 400€ veya 600€ arasında değişen standart tazminat ödenmesini zorunlu kılar.
2. SHY-YOLCU Yönetmeliği (Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü) : İç hat uçuşları için 100€, dış hat uçuşları için mesafeye göre 250€-600€ arası tazminat hakkı tanır.
3. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun: Haksız ticari uygulamalara karşı koruma sağlar. Yukarıda belirtilen yasal düzenlemeler uyarınca, yer fazlası satışı nedeniyle uçuş hakkımın ihlal edilmesi sebebiyle tarafıma standart tazminatın ve uçuş ücreti iadesinin 30 (otuz) gün içinde ödenmesini talep ederim.
Aksi halde, haklarımı korumak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mahkemelere başvuruda bulunacağımı, yargılama giderleri ve vekalet ücretinin tarafınıza yükletileceğini bilgilerinize sunarım.
Pegasus Hava Yollarının 02.02.2025 16:35 pc631 sefer sayılı Şarm El-Şeyh Havaalanı-Sabiha Gökcen Havaalanı uçuşuna ben ve ailem overbook nedeniyle kabul edilmedik. Konu ile ilgili Pegasus müşteri hizmetleri üzerinden 03.02.2025 tarihinde oluşturmuş olduğum tazminat talebim yaklaşık 3 hafta sonra kap...
19.01.2026 tarihinde saat 18:00’deki İstanbul – Samsun PC2794 Pegasus uçuşumda, uçuş saatinden tam bir saat önce havalimanında hazır bulunmama rağmen firmanın operasyonel hataları ve yetersiz bilgilendirmeleri sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kiosk cihazlarında check‑in işlemi yapılamayınca p...
19.01.2026 tarihinde saat 18:00’deki İstanbul – Samsun PC2794 Pegasus uçuşumda, uçuş saatinden tam bir saat önce Sabiha Gökçen Havalimanı’nda hazır bulunmama rağmen firmanın operasyonel hataları ve yetersiz bilgilendirmeleri sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kiosk cihazlarında check‑in işlemi ...
Pegasus – Overbook Nedeniyle İptal Edilen Uçuşun Ücreti ve Tazminat Hâlâ Ödenmedi Yaklaşık 1 ay önce overbook (fazla bilet satışı) nedeniyle uçuşuma alınmadım. Hem bilet ücretimin iadesini hem de yasal olarak hakkım olan tazminatımı talep ettim. Aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir öd...
Bir daha Pegasus'tan bilet almayacağım, bu sondu; kimseye de önermiyorum. 16 Ağustos tarihinde, Antalya-İstanbul PCW36K kodlu Pegasus uçuşumda overbook (fazla rezervasyon) nedeniyle uçağa alınmadım. Havalimanında bu duruma dair yazılı belge de tarafıma verildi. Pegasus yetkilileri bana bilet ücretim...
Yorumlar