Pegasus Havayolları’nın Yer Fazlası Satışı Nedeniyle Uçağa Kabul Edilmememi Ve Tazminat Talebi

Ad Soyad: Esra Y****
Havayolu: Pegasus Havayolları
PNR/Rezervasyon Kodu: 1cwvva
Uçuş Numarası: overbook 1EPS5H
Planlı Uçuş Tarihi: 29 Ekim 2025
Güzergah: Sabiha Gökçen Havalimanı→ Stuttgart Havalimanı


sayın yetkili,
29 Ekim 2025 tarihli yukarıda bilgileri yer alan uçuşum için Pegasus Havayolları'ndan bilet satın almış olmama rağmen, havayolunun uyguladığı "yer fazlası satışı" (overbook) uygulaması nedeniyle uçağa kabul edilmedim.
Olayın Gelişimi:
Biniş kartımı (boarding pass) temin etmiş olmama ve belirlenen saatte kapıda hazır bulunmama rağmen, tarafıma "uçak dolu" gerekçesiyle biniş hakkı tanınmadı. Bu durum tamamen havayolunun kontrolü dışında olmayan, ticari kararları sonucu meydana gelmiş bir uçuş iptali/işletme reddi niteliğindedir.
Hukuki Dayanaklar:
1. 261/2004 sayılı AB Yönetmeliği (madde 4 ve 7) : Yer fazlası satışı nedeniyle uçağa kabul edilmeyen yolculara 250€, 400€ veya 600€ arasında değişen standart tazminat ödenmesini zorunlu kılar.
2. SHY-YOLCU Yönetmeliği (Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü) : İç hat uçuşları için 100€, dış hat uçuşları için mesafeye göre 250€-600€ arası tazminat hakkı tanır.
3. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun: Haksız ticari uygulamalara karşı koruma sağlar. Yukarıda belirtilen yasal düzenlemeler uyarınca, yer fazlası satışı nedeniyle uçuş hakkımın ihlal edilmesi sebebiyle tarafıma standart tazminatın ve uçuş ücreti iadesinin 30 (otuz) gün içinde ödenmesini talep ederim.
Aksi halde, haklarımı korumak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mahkemelere başvuruda bulunacağımı, yargılama giderleri ve vekalet ücretinin tarafınıza yükletileceğini bilgilerinize sunarım.