to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada uygulaması üzerinden 7 Mart 2026 Cumartesi günü cet-san marka 3.6X300 mm 100 adet plastik cırt kelepçe siparişi verdim. Özellikle Hepsiburada satıcısından olmasına dikkat ettim ki yanlış veya yanıltıcı ürün gönderilmesin. Ancak tarafıma tamamen farklı bir ürün olan hiva marka siyah renk cırt kelepçe gönderildi. Beklediğim süre de hiçe sayılarak, resmen yanıltıldığımı hissediyorum.
Ürünü teslim aldıktan sonra hem uygulama üzerinden talep oluşturdum hem de “beni ara” seçeneği ile aranmamı istedim. Müşteri hizmetleri beni aradı ve kayıt oluşturduklarını ilettiler ancak şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı. Hepsiburada’dan özellikle güvenerek sipariş vermeme rağmen diğer mağazalardan bir farkı olmadığını görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım ve bana yanlış gönderilen ürün yerine sipariş verdiğim cet-san marka ürünü eksiksiz ve doğru şekilde göndermelerini talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde yanıltılmaması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram 458 734 631 8’dir.
Aralık 2025 başında Hepsiburada üzerinden iki adet ayakkabılık sipariş verdim. Ürünlerden birinin parçası kırık geldi. Bunun üzerine sistem üzerinden talep oluşturdum ancak talebim reddedildi ve hiçbir çözüm sunulmadan direkt olarak ürünün iadesi istendi. Kırık olan parça son derece küçük ve hafif o...
20 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden tekstil kategorisinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 423 336 451 7 ve ürünün ücretini peşin olarak ödedim. Sistem üzerinde tahmini teslimat süresi 3 gün görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasınd...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Hepsiburada üzerinden 24 Aralık 2025 tarihinde sipariş numarası 435 139 882 3 ile gri taban salon halısı satın aldım ve ürünü 26 Aralık Cuma günü teslim aldım. Halıda renk farklılığı olduğu için satıcıyla anlaşarak değişim süreci başlattım ve Hepsiburada’nın yönlendirdiği kargo ile ürünleri eksiksiz...
Hepsiburada üzerinden küçük ev aleti kategorisinden bir ürün siparişi verdim. Siparişimi 24 Şubat’ta oluşturdum, ürün 6 Mart’ta elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda gelen ürünün sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, kutuyu açar açmaz iade talebi oluşturdum...
Yorumlar